Microsoft CRM

[mystic]

Скорее наоборот, они обмениваются данными, а не ципляются к чужим БД. В результате обе системы функционируют как одно решение, а не как два продукта на одной БД.

В MS CRM не поддерживается прямой доступ к данным (он конечно возможен, но не поддерживается, не рекомендуется и не тестироваволся).
Доступ к данным осуществляется через объектовую модель (бизнес логику). Интерфейсы этой модели открыты и описаны в SDK.
На практике это значит, что при изменении товарных запасов на складе ВО ВРЕМЯ выполнения операции списания/приходования вызывается метод MS CRM, уменьшающий/увеличивающий количество фактически доступного товара в катологе товаров. И на оборот, после заключения договора, в CRM из комерческого предложения формируется заказ (сущность в CRM), который вызывает функции ERP, создающие заказ с точки зрения ERP (проводки, управление запасами, и т.д. и т.п. ) Дале заказ обрабатывается в ERP, время от времени обновляя состояние заказа в CRM. роме того счета, связанные с заказом, сформированные в ERP, пораждают создание счетов в CRM (сущностей CRM) для целей аналитики.
Получается эффективная связка, охватывающия весь процесс продажи от первого холодного звонка до .... повторной покупки и до тех пор пока работать с этим клиентом выгодно.