|
|
22.11.2006, 06:49
|
#1 |
|
Участник
|
pkost, возможно как обычно все. В том, что Вы написали, собственно функций "прослойки" между CRM и Call center немного. Это:
Набор номера непосредственно из карточки организации (или контакта). Отбой звонка. Расчет длительности. Все остальное реализуется непосредственно функционалом CRM - возможно с небольшой кастомизацией. Никакой "коннектор", естественно, не может самостоятельно оценить удачность звонка - это работа менеджера/оператора. Всплывающие события? Какие Вы имеете ввиду? Приведите пример, пожалуйста. Подумайте также о возможности использования уже готовых решений по интеграции.
__________________
Денис Балуев. |
|
|
|
22.11.2006, 11:34
|
#2 |
|
Участник
|
Какие есть в CRM готовые решениея для моей задачи!? А всплывающие событие это всевозможные подсказки, одним словом какой-то alert
|
|
|
|
22.11.2006, 11:36
|
#3 |
|
Участник
|
и еще один такой вопрос! Как всетаки технически реализовать функцию набора номера из карточки контакта?
|
|
|
|
|
|
Комбинированный вид
