CRM 2011. Ошибка при обработке бизнес-процесса

[-O_o-]

Попробуйте вот это:
Теперь каждый пользователь через свои настройки (Файл — Параметры — Электронная почта) может разрешить или запретить отправлять Электронную почту, используя в качестве отправителя свою учетку Пользователя.
Картинка есть тут - ТЫЦ Раздел называется "Разрешить отправлять письма от своего имени"

[Dissident]

Спасибо за совет, возможно это и есть поддерживаемое решение, но у меня по непонятным причинам данная настройка не отображается. Стоит RollUp 11.1

Воспользовался этой статьей с решением http://www.digital-transition.com/ar...-as-privilege/ - вероятно это как раз результат выставления указанной Вами галки

Если подскажете, как добиться получения видимости указанных Вами настроек на настроечной форме - буду премного благодарен

[-O_o-]

То есть вообще нет такого окна?
Или просто не доступно для редактирования?

[Dissident]

Похоже разобрался немного.
Собственно его (этого окна) и не должно быть в контексте описанной мной ситуации (для того пользователя, на котором я проверял).
Просто потому, что бизнес-процесс создавал пользователь, который почту получает исключительно через Outlook (он и является ответственным за БП). Соответственно, когда само бизнес-правило отрабатывает для пользователя А (у которого почта через роутер идет), то сама запись письма в системе создается бизнес-процессом, и по видимому изначально тем, кто сей БП создал и настроил :-)
И роутер, по-видимому, при определении "кто хозяин", ориентируется именно на создателя письма. А он - аутлуковский юзер. Которому галку отправки выставить нельзя, потому как интерфейс настройки ЭП у него отличается от интерфейса настройки ЭП для юзера юзающего роутер.

[-O_o-]

скорее всего так и есть.
Там нужно быть внимательным при реализации таких штук )))
а то сделают кучу всего, а потом нигде не описано и никто не помнит как это работает )))

[Dissident]

Вот поэтому и полез в базу ручками, хоть и не люблю я этого.
В общем, проблема с зависанием решена, БП отработал, в CRM появились записи с отправленной ЭП пользователям А и Б (в завершенных действиях со статусом Отправлено).
НО... возникла другая борода....
А именно:
Пользователи А и Б имеют реальные ящики на mail.ru. Т.е. имею ситуацию, когда майловский юзер отправляет майловскому юзеру письмо, при этом само письмо создано вне почтового сервера, т.е. приходит извне с родным типа адресом.
Сижу и предполагаю - а не зарезал ли их спам-фильтр Майла????

Будут соображения на сей счет? А то я пошел проверять вариант с подстановкой в кач-ве отправителя явно указанного юзера с "левым" адресом?

[Dissident]

Забавная ситуация.
Проверил ситуацию в ручном режиме. Ручками создаю письмо, при котором из CRM майловский юзер А отправляет майловскому юзеру Б письмо.
Все нормально отрабатывает, т.е. письмо и отправляется нормально и доставляется тоже нормально.

Парадоксальная ситуация - куда делись письма, сгенеренные автоматом?