Давайте сравним 1С CRM и MS Dynamics CRM

[Сисой]

Цитата:

Сообщение от mazzy

Насколько я помню 1С:CRM не умел интегрироваться с Outlook'ом. Это умел делать только 1С-Рарус:CRM, насколько я помню. Однако хотелось бы привести цитату про 1С:CRM - "Подсистема управления отношения с клиентами использует собственную электронную почту системы или внешнюю почтовую программу." (может кто сможет поправить или подробнее расскажет)

Если используется встроенный почтовый клиент 1С (POP3/SMTP), то менеджеру предоставляется что-то вроде Outlook Express (на языке 1С). Но можно организовать обмен по MAPI со стандартным почтовым клиентом, например, MS Outlook или каким-то другим.
Настройка выполняется один раз для экземпляра БД (конфигурации). Т.е. нельзя разрешить одному пользователю пользоваться встроенным клиентом 1С, а другому - к примеру, The Bat!. В то же время клиенты на разных машинах могут использоваться разные.
При приеме почты письма, как обычно, раскладываются по клиентам в соответвии с их настройками контактных адресов.
При отправке письма мы вбиваем его в 1С, а затем нажатие кнопки открывает заполненное письмо в почтовом клиенте, остается только нажать "Отправить".