12.11.2008, 14:56 | #10 |
Участник
|
Значит ли это, что типовая УПП неспособна работать в условиях кризиса?
Или авторы статьи так и не смогли найти примера для описания? Нашли только бедную женщину-руководителя, которая не смогла отказать? Цитата: Цитата:
Управленческое решение: выявить ситуацию отказа от заявки заранее и заполнить места тех, кто не сможет придти на обучение, хотя формально от обучения не отказался.
Но автор не следует своей собственной рекомендации думать ЗАРАНЕЕ. Поскольку следующая проблема при таком подходе будет перезаполнение учебных классов и решение конфликтных ситуаций с клиентами. С одной стороны, даже у авиакомпаний тоже бывают лишние проданные билеты. С другой стороны такое "управленческое решение" означает просто снижение уровня обслуживания: раньше было - каждому зарегистрировавшемуся ГАРАНТИРУЕТСЯ отдельное рабочее место, теперь стало - каждому зарегистрировавшемуся отдельное место НЕ ГАРАНТИРУЕТСЯ. Со всеми вытекающими от снижения уровня обслуживания... причем в статье никто заранее последствий не просчитал... Ну... Если только так и может 1С бороться с кризисом... На рекость безграмотная с управленческой и маркетинговой точки зрения статья. |
|
|
|