Действуйте по шагам:
1. CRM открывается в IE (интранет) под текущим пользователем или тем, который нужен.
2. Проверка веб-сервиса, должны быть видны все методы.
3. Коннект из вашей системы с указанным пользователем.
Я же говорю. Пункты 2 и 3 не выполняются. И я не знаю, что с этим делать.