|
24.05.2010, 13:33 | #1 |
Участник
|
В промэксплуатацию еще не запустил. Сегодня только закончили сервер, админы переливают пользователей, старую систему отключим не раньше пятницы. Внутри отдела поигрался, через EDGE потестировал - замечаний вроде нет. Меня волнует концептуальный вопрос . В моей программе НЕТ места объектам типа Задача и Бизнес-процесс. С точки зрения руководства - оказание поддержки пользователям - это безусловно бизнес-процесс. Но не нужно нам его жестко программировать - просто не нужно. Случаи бывают разные - пользователь передумал, или переформулировал вопрос, исполнитель договорился с другим исполнителем, и передали запрос. В принципе бизнес-процесс можно описать как минимум в 2-х известных мне нотациях - как алгоритм и как стейт-машину. Эти 2 принципа и в языках программирования воплощены (алгоритмические и функциональные), и в системах управления компаниями(линейная и проектная). Но что хорошо для роботов - слабо подходит для людей. Пока нам достаточно слабо-формализованной модели взаимодействия "автор-исполнитель", а программа лишь протоколирует все изменения, да уведомления шлет. Наверное я еще не дозрел до передовых технологий управления бизнес-процессами в организациях. Или народ наш...
|
|
27.05.2010, 11:28 | #2 |
Участник
|
Цитата:
По Сервис - Деску и инцидентам. Недавно для нового проекта мы купили и настроили такую систему. http://www.intraservice.ru/ Просто, гибко, понятно для всех. И никакого программирования. |
|
|
За это сообщение автора поблагодарили: gl00mie (3). |
27.05.2010, 14:03 | #3 |
Участник
|
Первый день промэксплуатации. Я очень злой на 1С. И на всю ИТ-вселенную заодно. Простая строчка кода:
ПолучитьФайл(tempref,Запись.Имя_файла,true); не работает, если активно модальное окно (глюк проявляется только в WEB-клиенте). Открытие модальных окон для просмотра / редактирования записей - это основа платформы. В итоге пользователь прикрепил вложение к требованию, а консультанту, чтобы его посмотреть, надо лезть в общий список, и искать по номеру требования. А из формы требования по щелчку - никак. Надо смотреть, как эти слесаря решили проблему в своем 1С-документооборот-е. Больше всего меня раздражает в моей профессии - когда задокументированные и оплаченные вещи не работают. Займусь-ка я ремонтом велосипедов, пожалуй. |
|
Теги |
sharepoint, выбор системы, документооборот |
|
|