|
01.10.2008, 08:23 | #1 |
Moderator
|
Опишите, пожалуйста, задачу подробнее. Вполне возможно, что вы ломитесь в открытые двери.
__________________
http://fixrm.wordpress.com, снятие/наведение порчи. Быстро, дорого, гарантия. MS Certified Dirty Magic Professional |
|
01.10.2008, 09:44 | #2 |
Участник
|
Между пользователями срм гуляет обращение. В процессе его обработки оно может переназначаться как пользователю, так и списку ожидания. Чтобы пользователь мог отчитаться о проделанной работе, при передаче ему обращения создается задача в отношении обращения.
так как задача создается при назначении обращения, пользователю неудобно отслеживать по задачам, что уже обработано, а что еще в обработке. То есть число задач дожно соответствовать числу уже обработанных обращений. Тогда возникла идея создавать задачу, когда пользователь не принимает, а отдает обращение. А для этого как-то надо проверять попадание обращения в список ожидания. Надеюсь, я не очень путано изложила ситуацию. Спасибо |
|
Теги |
бизнес-процессы |
|
|