|
Коллеги, сами не знаете, так не путайте человека. Не стоит смешивать операционный и аналитический CRM, в обязанности которого как раз входит анализ оттока абонентов, выявление склонных к уходу, поведенческий анализ, анализ потребительской корзины и т.п.
С Уважением,
Георгий
|