[Дмитрий А.А.]

Добрый день.
В клиенте CRM для Outlook есть возможность преобразовывать входящую почту в "Контакты" и "Организации" через кнопку "Преобразовать в" во вкладке CRM. В данный момент у нас эта функция почему-то пропала, т.е. кнопка просто неактивна.
Подскажите, в чем может быть причина и как её устранить?

P.S.: с данным функционалом вообще не работал, так что даже не знаю, с какой стороны смотреть...