Цитата:
Изначально опубликовано Lazy_Tiger
мдя. не "железный" это аргумент. а просто глупость.
дай пользователям формализовать что нибудь, они такое наформализуют - что потом не разгребеш. Так что, мое мнение такое, что они должны констатировать факт ошибки, а его анализ и решение проблемы должны быть прерогативой специалистов поддержки.
QUOTE]
Изначально опубликовано Lazy_Tiger
В противном случае формализовать общение с пользователями не удасться и получится что все специалисты безумно чем то загружены, а вот чем конкретно - никто не знает.
[/QUOTE]
а насчет формализации общения с пользователями, это уже из другой истории
