AXForum  
Вернуться   AXForum > Microsoft Dynamics CRM > Dynamics CRM: Прочие вопросы
CRM
Забыли пароль?
Зарегистрироваться Правила Справка Пользователи Сообщения за день Поиск Все разделы прочитаны

 
 
Опции темы Поиск в этой теме Опции просмотра
Старый 01.02.2006, 12:10   #1  
Nic is offline
Nic
Участник
Аватар для Nic
 
276 / 28 (1) +++
Регистрация: 06.10.2004
Адрес: Екатеринбург
! Почему лучше использовать Microsoft CRM чем другие програмные продукты???
Как убедить убедить руководство выбрать MS CRM?
Чем MS CRM лучше чем другие программы?
__________________
Запоминающийся плакат над бильярдным столом "По соотношению цены и качества - Халявное пиво не имеет себе равных..."
Старый 02.02.2006, 18:14   #2  
mystic is offline
mystic
Microsoft CRM Certified Professional
Аватар для mystic
SoftLine
 
160 / 12 (1) ++
Регистрация: 13.07.2004
Адрес: Москва
По секрету скажу контактное лицо, которое поможет советом в этом нелёгком деле:
--старательно выпилено модератором--

Последний раз редактировалось komar; 22.09.2006 в 12:38.
Старый 02.02.2006, 23:54   #3  
mazzy is offline
mazzy
Участник
Аватар для mazzy
Лучший по профессии 2015
Лучший по профессии 2014
Лучший по профессии AXAWARD 2013
Лучший по профессии 2011
Лучший по профессии 2009
 
29,472 / 4494 (208) ++++++++++
Регистрация: 29.11.2001
Адрес: Москва
Записей в блоге: 10
Цитата:
Сообщение от mystic
По секрету скажу контактное лицо
Ну зачем же по секрету?
Расскажите всем. Представляете сколько народу вам сразу звонить начнет?
__________________
полезное на axForum, github, vk, coub.
Старый 03.02.2006, 07:04   #4  
Nic is offline
Nic
Участник
Аватар для Nic
 
276 / 28 (1) +++
Регистрация: 06.10.2004
Адрес: Екатеринбург
Да, расскажите всем...
__________________
Запоминающийся плакат над бильярдным столом "По соотношению цены и качества - Халявное пиво не имеет себе равных..."
Старый 03.02.2006, 12:49   #5  
gaploid is offline
gaploid
Участник
 
7 / 10 (1) +
Регистрация: 26.08.2005
А так же можете позвонить по этому телефону =):

--Далее старательно выпиленено модератором--

Последний раз редактировалось komar; 22.09.2006 в 12:37.
Старый 03.02.2006, 13:16   #6  
Vadik is offline
Vadik
Модератор
Аватар для Vadik
Лучший по профессии 2017
Лучший по профессии 2015
 
3,631 / 1849 (69) ++++++++
Регистрация: 18.11.2002
Адрес: гражданин Москвы
Цитата:
Сообщение от gaploid
А так же можете позвонить по этому телефону =)
с рекламой - в Рынок ERP-систем, пожалуйста.
Также см. пункт 4.7 правил форума
__________________
-ТСЯ или -ТЬСЯ ?
Старый 03.02.2006, 13:52   #7  
Nic is offline
Nic
Участник
Аватар для Nic
 
276 / 28 (1) +++
Регистрация: 06.10.2004
Адрес: Екатеринбург
Цитата:
Сообщение от Vadik
с рекламой - в Рынок ERP-систем, пожалуйста.
А достоинства программы относятся к рекламе?

Блин что то тут никто не пишет, тока одна "Реклама компаний".
А я то надеялся услышать разные мнения о программе, от специалистов.
__________________
Запоминающийся плакат над бильярдным столом "По соотношению цены и качества - Халявное пиво не имеет себе равных..."
Старый 03.02.2006, 14:06   #8  
Vadik is offline
Vadik
Модератор
Аватар для Vadik
Лучший по профессии 2017
Лучший по профессии 2015
 
3,631 / 1849 (69) ++++++++
Регистрация: 18.11.2002
Адрес: гражданин Москвы
Цитата:
Сообщение от Nic
А достоинства программы относятся к рекламе?
Не относятся. Но Вам ведь их не представили

Цитата:
А я то надеялся услышать разные мнения о программе, от специалистов
Я тоже. Пока наблюдаю обыкновенный пресэйл
__________________
-ТСЯ или -ТЬСЯ ?
Старый 04.02.2006, 22:48   #9  
obyVaTel is offline
obyVaTel
Участник
 
12 / 28 (1) +++
Регистрация: 02.11.2004
Адрес: на родине
без рекламы - чистая правда
продукт вроде хороший (если есть другие мнения - они ошибаются)
с точки зрения необходимой функциональности есть все, хорошо, почти все - 90% точно, а если чего не хватает то сделать можно благо руки есть.
Одна возможность работы из Outlook чего стоит - переходить никуда не надо что для меня как обывателя - просто замечательно, т.к. я и мои сотрудники с почтой работают через Outlook. в новой версии outlook стал работать реально быстрее. что касается эргономики - MS CRM 3.0 ни кто не переплюнет - можите спросить пердыдущих рекламодателей.
Касательно автоматизации и интеграции:
автоматизировать можно все былобы желание (от маршрутизаций до сложных процессов),
интеграция - покажите хоть одну компанию, которая производит такойже набор как Microsoft - от платформы и почтавиков до порталов и простых офисных приложений, так вот - MS CRM добавляется в ифраструктуру на раз и Работает - что важно.
А Теперь САМОЕ ВАЖНОЕ - если вы читали SDK или просто заглядывали в раздел настройки, то знаете, что добавить объект или создать интеграцию очень просто, что 3.0 сильно отличает от 1.2. т.е. к подукту добавлены возможности платформы!

короче - продукт хороший и не дорогой...

если будут вопросы то рекламу выше вы видели, хорошо, что модератор не убил эти сообщения
За это сообщение автора поблагодарили: mazzy (18).
Старый 07.02.2006, 19:24   #10  
Dr.Kurpatov is offline
Dr.Kurpatov
Заливщик кампаунда
Аватар для Dr.Kurpatov
 
37 / 11 (1) +
Регистрация: 23.01.2006
Адрес: Масква
Вот чем он крут:
Works the way you do.
Works the way your business does.
Works the way technology should.
__________________
They can have my gun when they pry it from my cold dead fingers
Старый 07.02.2006, 19:49   #11  
mazzy is offline
mazzy
Участник
Аватар для mazzy
Лучший по профессии 2015
Лучший по профессии 2014
Лучший по профессии AXAWARD 2013
Лучший по профессии 2011
Лучший по профессии 2009
 
29,472 / 4494 (208) ++++++++++
Регистрация: 29.11.2001
Адрес: Москва
Записей в блоге: 10
Цитата:
Сообщение от obyVaTel
Одна возможность работы из Outlook чего стоит - переходить никуда не надо что для меня как обывателя - просто замечательно, т.к.
Спасибо.
Еще по существу что-нибудь будет?
__________________
полезное на axForum, github, vk, coub.
За это сообщение автора поблагодарили: mystic (2).
Старый 09.02.2006, 12:35   #12  
mystic is offline
mystic
Microsoft CRM Certified Professional
Аватар для mystic
SoftLine
 
160 / 12 (1) ++
Регистрация: 13.07.2004
Адрес: Москва
Информации безумно много. На самом деле не корректна постановка вопроса:
"Как убедить руководство выбрать MS CRM?
Чем MS CRM лучше чем другие программы?"
Как убедить руководство выбрать MS CRM? - ответил в посте, который назвали рекламой

Вообще алгоритм действий примерно такой:
1. Выделить подразделения (в первую очередь взаимодействующие с клиентами).
2. Обнаружить в этих подразделениях ключевых пользователей (лучше всего выбирать наиболее опытных и авторитетных сотрудников, пользующихся уважением руководства).
3. Собрать у этих ключевых сотрудников требования к автоматизации (или проблемы которые они испытывают).
4. Прикинуть как им можно помочь.
5. Обобщить их требования и приправить их своими предположениями и прикидками.
6. Дальше варианты:
a. Изучить документации по разным программным продуктам и попробовать определить решение самостоятельно. Можно использовать открытые источники, например этот форум для оточнения отдельных конкретных вопросов.
b. Отправить документы, полученные в п.5. партнёру Microsoft, потребовать коммерческое решение и обоснование полезности внедрения
7. Презентовать результаты выполненных работ руководству (самостоятельно или с партнёром по вкусу )

Чем MS CRM лучше чем другие программы?- т.к. не знаю с какими программами сравнивать, отвечу размыто.
Чем хорош MS CRM 3.0:
Наличие web клиента (впрочем как и в 1.2) позволяет сократить расходы на поддержку.
Наличие Outlook клиента (позволяет работать автономно (с интерфейсом 100% идентичном интерфейсу web клиента), позволяет синхронизировать все сущности, включая Custom entity). Интегрируется с почтой, встречами, задачами, контакты.
Возможность создания своих сущностей Custom entity - значительно повышает гибкость системы.
Большинство настроек выполняются через web интерфейс.
Ускорение работы с интерфейсом (благодаря Form Assistant сокращается количество кликов).
Отчётность Microsft SQL reporting
"Живая" интеграция с excel.
Расширенные возможности интеграции (SDK стал богаче), появился тип поля iFrame.
Появилась функция планирования ресурсов (расписание загрузки) для сервиса.
И ещё очень много других мелких и крупных вещей. Подробнее - спрашивайте
Старый 10.02.2006, 14:32   #13  
Nic is offline
Nic
Участник
Аватар для Nic
 
276 / 28 (1) +++
Регистрация: 06.10.2004
Адрес: Екатеринбург
Спасибо за отзывчивость, Вы мне очень все помогли!!!
Спасибо!!!
__________________
Запоминающийся плакат над бильярдным столом "По соотношению цены и качества - Халявное пиво не имеет себе равных..."
Старый 23.02.2006, 17:08   #14  
Hunter is offline
Hunter
Участник
 
32 / 10 (1) +
Регистрация: 17.08.2005
Адрес: Украина, Киев
Почему не использовать:
1. Жесткая привязка к последним версиям продуктов Microsoft - у меня пользователи напрочь отказались от SP2 для Office 2003.
2. Высокие требованяи по интеграции в существующую инфраструктуру - администраторы Exchange категорически против установки им на основной сервер e-mail Router for CRM, зачем нагружать сервер разбором писем 20-50 пользователей, если он обязан обслуживать максимально быстро 1500 пользователей.
3. Отсутствие технологических описаний принципов работы разных компонентов системы - установка ISA 2004 на сервере с SQL Reporting привела к тому что отчеты не генерируются.
4. Для установки мобильного Outlook клиента пользовательские компьютеры должны быть подключены в трастовый домен и входить под доменными именами - всех приходится строить в одну структуру и разделение на домены разработки, МБС, тестеров и консультантов оказываются в пролете.
5. Для установки Outlook клиента нужно либо дать пользователю локальные права администратора (запрещено внутренней политикой безопасности), либо прописать установку клиента через групповые политики - администраторы не в восторге, потому как это нужно малому проценту пользователей.
6. Работа с пользовательскими учетными записями не прозрачна - для обеспечения обработки входящей почты crm.zzz.com имена пользователей основного домена и crm должны полностью совпадать. Как и куда прописываются правила crm в Exchange тоже не понятно.
7. Нет возможности делать распределенную систему хранилищ данных по филиалам.
8. Чрезвычайно ресурсоемкий пользовательский интерфейс, что выливается в его медлительность при удаленной работе с сервером - за 20 минут он втянул мегабайт трафика, а я как администратор успел поклацать по закладкам и просмотреть 2 пользовательские формочки. Кстати, определения форм (пользователей) не кешируются и грузятся повторно - очень неэкономно.
9. Система в итоге представляет собой скорее черный ящик, чем удобный инструмент - никогда не знаешь заранее что и где вылезет.
10. Использование множества продуктов в непрозрачной связке требует от администратора и внедренца знания их всех на довольно не базовом уровне. Многие связки продуктов либо не описаны вовсе (ISA), либо ограничены рекомендациями (которые на самом деле оказываются жесткими требованиями - не ставить CRM на домен контроллер не СБС домена).
11. Сложность интеграции с другими системами.
12. Продукт является горизонтальным решением.
13. Слабый механизм организации маршрутов бизнес процессов.
14. Невозможность запустить в систему самих клиентов (Self-Service Applications).
15. Реализация функционала нацелена на закрытие потребностей на 30-40%, и оставляют клиента перед следующим выбором какой-то из систем автоматизации бизнеса - Navision, Axapta, etc.

Это далеко не все проблемы, которые страшно отталкивают от использования MS CRM в компании. Таким образом, его можно внедрять в небольших компаниях где не страшно сломать всю инфраструктуру, где нет большой распределенности системы, нет необходимости постоянно работать с центральным сервером удаленно. И готовиться к длительной интеграции и в последствии миграции на другие системы.

Мое личное мнение. Навеяно 2 неделями запуска CRM в работу
Старый 21.09.2006, 19:51   #15  
ShadowFromXZone is offline
ShadowFromXZone
Участник
Аватар для ShadowFromXZone
 
288 / 0 (1) +
Регистрация: 29.09.2003
Потому что он Dynamics :-)
__________________
ERP - лохотрон для ТОП менеджмента :-) на большие бабки ;-)
Старый 22.09.2006, 12:39   #16  
komar is offline
komar
Шаман форума
Аватар для komar
Ex AND Project
 
5,571 / 600 (32) +++++++
Регистрация: 24.05.2002
Цитата:
Сообщение от Nic Посмотреть сообщение
Как убедить убедить руководство выбрать MS CRM?
Вопрос поставлен неправильно. Надо так:

Как выбрать систему, наиболее полно соответствующую требованиям бизнеса.

А при Вашей постановке вопроса самый логичный ответ - поделиться откатом.
__________________
All information in this post is strictly confidential. If you have read it in error, please forget it immediately.
Старый 27.09.2006, 18:27   #17  
Paolo is offline
Paolo
Участник
Аватар для Paolo
 
76 / 11 (1) +
Регистрация: 27.02.2006
Адрес: Москва
2komar - насчет отката - 5 баллов

2 Hunter
1)по пункту первому(привязка к продуктам Microsoft): в принципе можно рассматривать как плюс (хотя бы из-за возможности интеграции с теми же продуктами MS, ну и к тому же нечего у себя плодить софт разных производителей) - хотя, это кому как нравится
2)по второму пункту:организаций, использующих CRM-системы и имеющих более 1000 пользователей электроной почты - пока не так много, и в тех немногих - количество пользователей CRM как минимум сопоставимо с общим количеством пользователей. В конце концов - цена вопроса = цена железки на которую можно поставить дополнительный сервер Exchange
3)пункт пятый:права нужны только на момент инсталляции(и не обязательно админские), процент пользователей(пусть даже малый) не имеет никакого значения для групповых политик(в конце концов - админы за это деньги получают. Какие деньги - это уже другая история


Лично у меня нареканий особых нет - в основном: скудность документации и тяжелый интерфейс
__________________
тел. 8(916) 411-4006
Старый 28.09.2006, 15:24   #18  
mystic is offline
mystic
Microsoft CRM Certified Professional
Аватар для mystic
SoftLine
 
160 / 12 (1) ++
Регистрация: 13.07.2004
Адрес: Москва
Тяжёлый интерфейс?!
У кого тогда интерфейс легче?
Старый 05.10.2006, 11:01   #19  
Paolo is offline
Paolo
Участник
Аватар для Paolo
 
76 / 11 (1) +
Регистрация: 27.02.2006
Адрес: Москва
Видимо, имеется ввиду, что интерфейс получается тяжелым после кастомизации.
Но все это - от потребностей.
__________________
тел. 8(916) 411-4006
Старый 11.10.2006, 20:28   #20  
Paolo is offline
Paolo
Участник
Аватар для Paolo
 
76 / 11 (1) +
Регистрация: 27.02.2006
Адрес: Москва
Цитата:
Сообщение от mystic Посмотреть сообщение
Тяжёлый интерфейс?!
У кого тогда интерфейс легче?
я не имел ввиду тяжелый в сравнении с чем-то другим
просто у меня формы перегружены полями
__________________
тел. 8(916) 411-4006
Теги
crm, сравнение систем

 

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Посл. сообщение
Microsoft Dynamics CRM Team Blog: Microsoft Dynamics CRM Pre-Filtering Tips Blog bot Dynamics CRM: Blogs 0 07.03.2009 00:05
Microsoft Dynamics CRM Team Blog: Microsoft Dynamics CRM 4.0 Bookshelf Blog bot Dynamics CRM: Blogs 1 22.01.2009 04:46
Microsoft Dynamics CRM Team Blog: Troubleshooting the Microsoft Dynamics CRM E-mail Router Blog bot Dynamics CRM: Blogs 0 09.01.2009 06:03
Microsoft Dynamics CRM Team Blog: 32-bit vs. 64-bit CRM SDK Assemblies Blog bot Dynamics CRM: Blogs 0 11.09.2008 20:05
Microsoft Dynamics CRM Team Blog: Client Extensions and Scripting Samples in the SDK Part 1 Blog bot Dynamics CRM: Blogs 0 09.08.2008 01:17
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Быстрый переход

Рейтинг@Mail.ru
Часовой пояс GMT +3, время: 12:17.
Powered by vBulletin® v3.8.5. Перевод: zCarot
Контактная информация, Реклама.