Стою на асфальте в лыжи обутый (модуль продаж)...

[Черничкин Станислав]

Чем больше работаю с MS CRM, тем меньше её понимаю.

1. Есть объект возможная сделка со своими продуктами, который, в принципе, позволяет понять, на каком этапе процесса продажи мы потеряли деньги через механизм закрытия сделок как нереализованных (кстати комбинация состояния "не реализована" причины состояния "реализована с избытком" выглядит смешно.. ошибка перевода?). Но как быть со сделками, которые закрываются успешно, просто клиент по ним покупает не запланированные 10 тонн пуговиц, а толко 5 тонн? Если корректировать список продуктов возможной сделки согласно согласованному предложению (выставленному заказу, оплаченному счету), то сделка к моменту завершения может изрядно подешеветь и мы никогда не поймем, куда пропали денюжки. Если список продуктов не корректировать, в итоге будем получать сделки с этапом БП "завершено", вероятностью завершения 100% и разницей в 5 тонн пуговиц между продуктами сделки и продуктами заказа/счета, что тоже очень странно (кстати место потери денюжек при этом тоже не обозначиться). Если выкатывать клиенту КП на покупку именно 10 тонн пуговиц, а на его заявление, что в этом месяце он покупает только 5, реагировать созданием новой возможной сделки, то непонятно, как анализировать маркетинговые акции на предмет эффективности (т.к. мы либо не оставляем связь возможная сделка -> исходная кампания и тогда нельзя будет связать кампанию с завершенной сделкой, либо оставляем, и тогда появляются "лишние" не реализованные сделки), как не убиться ап стену программируя процессы продаж (т.к. новая сделка должна быть запущена с того же этапа, на котором остановилась предыдущая) и как смотреть в глаза менеджеру, которому придется обяснять всю последовательность действий?

2. Зачем сделана связь клиент <- заказ? Мало того, что она позволяет создавать предложения, заказы и счета без привязки к возможной сделке, по ней можно докучи привязать счет одного клиента к возможной сделке другого (что полный бред).

4. Что курил переводчик, который операцию, добавляющую к заказу продукты из возможной сделки назвал "просмотреть продукты". Да и зачем нужна операция, которая добавляет в заказ продукты из произвольной возможной сделки?