AXForum  
Вернуться   AXForum > Microsoft Dynamics CRM > Dynamics CRM: Функционал
CRM
Забыли пароль?
Зарегистрироваться Правила Справка Пользователи Сообщения за день Поиск Все разделы прочитаны

 
 
Опции темы Поиск в этой теме Опции просмотра
Старый 17.12.2007, 18:06   #1  
valk is offline
valk
Участник
 
23 / 10 (1) +
Регистрация: 06.12.2007
учет электронной переписки с клиентом.
Добрый день,
возник такой вопрос, нигде не могу найти ответ , можно ли в ms crm видеть отправленные / полученные письма в разрезе контакта (организации) или в разрезе созданной сущности?
есть задача - нужно в мс срм видеть переписку с контактами в разрезе определенной сущности, например определенного продукта. продукт создан как новая сущность.
подскажите, пожалуйста варианты реализации
заранее благодарен
Старый 18.12.2007, 09:09   #2  
Артем Enot Грунин is offline
Артем Enot Грунин
Moderator
Аватар для Артем Enot Грунин
MCBMSS
Злыдни
Most Valuable Professional
Лучший по профессии 2017
Лучший по профессии 2015
Лучший по профессии 2014
Лучший по профессии AXAWARD 2013
Лучший по профессии 2011
Лучший по профессии 2009
 
3,912 / 623 (28) +++++++
Регистрация: 16.08.2007
Адрес: Пермь!
Записей в блоге: 151
Не совсем понимаю в чем проблема и сам вопрос. Ваша велектронная переписка с организацией или контактом хранится в разделе "журнал" в диде "Действий электронной почты". Добавьте к своему продукту аналогичную связь с действиями и получите тот же эффект. Отслеживание при этом заработает вряд ли, но создавать действия вы, вероятно сможите.
И все же не совсем ясно зачем нужен такой мутант продукта....
Старый 18.12.2007, 11:48   #3  
valk is offline
valk
Участник
 
23 / 10 (1) +
Регистрация: 06.12.2007
с исходящей почтой разобрался - можно. действительно в журнале хранится исходящее письмо. остался вопрос с входящими сообщениями.
для чего это нужно? нужно это для того, что бы можно было достаточно быстро найти всю переписку связанную с определенным продуктом. в компании очень большое кол-во эл.почты. переписка ведется с компаниями (контактами) в разрезе определенных продуктов.
Старый 18.12.2007, 12:26   #4  
Likefire is offline
Likefire
Заноза в заднице
Аватар для Likefire
MCBMSS
Лучший по профессии 2009
 
547 / 50 (3) ++++
Регистрация: 22.10.2007
Адрес: Москва
Записей в блоге: 1
Тема продукта
При создании нового продукта, вновь создаваемый продукт можно связать с темой. Если эта тема упоминается в переписке с данным клиентом - у вас есть все шансы, чтобы получить переписку в разрезе продуктов.
Старый 18.12.2007, 12:45   #5  
Артем Enot Грунин is offline
Артем Enot Грунин
Moderator
Аватар для Артем Enot Грунин
MCBMSS
Злыдни
Most Valuable Professional
Лучший по профессии 2017
Лучший по профессии 2015
Лучший по профессии 2014
Лучший по профессии AXAWARD 2013
Лучший по профессии 2011
Лучший по профессии 2009
 
3,912 / 623 (28) +++++++
Регистрация: 16.08.2007
Адрес: Пермь!
Записей в блоге: 151
Чего-то я не вкурил в связь темы и отслеживание переписки...
Старый 19.12.2007, 12:59   #6  
Likefire is offline
Likefire
Заноза в заднице
Аватар для Likefire
MCBMSS
Лучший по профессии 2009
 
547 / 50 (3) ++++
Регистрация: 22.10.2007
Адрес: Москва
Записей в блоге: 1
Не вкурил - объясню. ;-)
Цитата:
Сообщение от Enot Poloskun Посмотреть сообщение
...Добавьте к своему продукту аналогичную связь с действиями и получите тот же эффект...
Насколько я понял тема для продукта и есть та самая связь продукта с действиями.
Старый 19.12.2007, 13:36   #7  
Артем Enot Грунин is offline
Артем Enot Грунин
Moderator
Аватар для Артем Enot Грунин
MCBMSS
Злыдни
Most Valuable Professional
Лучший по профессии 2017
Лучший по профессии 2015
Лучший по профессии 2014
Лучший по профессии AXAWARD 2013
Лучший по профессии 2011
Лучший по профессии 2009
 
3,912 / 623 (28) +++++++
Регистрация: 16.08.2007
Адрес: Пермь!
Записей в блоге: 151
Цитата:
Сообщение от Likefire Посмотреть сообщение
Насколько я понял тема для продукта и есть та самая связь продукта с действиями.
Один из нас что-то понял неправильно. Если вы знаете сами, незачем писать на форум.
Не знаю как у вас, но у меня в системе ни организации ни контакты с объектом Тема не связаны, тем не менее, в системе к ним привязывается переписка.
 

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Посл. сообщение
По поводу шаблонов электронной почты. EugenyG Dynamics CRM: Функционал 12 27.04.2010 23:55
Как реализовать учет НДС? Sederick Dynamics CRM: Функционал 6 13.03.2009 10:33
Повторное создание элементов электронной почты (e-mail) после перезагрузки сервера Likefire Dynamics CRM: Функционал 6 30.01.2009 10:59
Мир CRM: Отправка ярлыка по электронной почте при помощи бизнес-процесса Blog bot Dynamics CRM: Blogs 0 29.09.2008 07:16
Служба рассылки по электронной почте Microsoft CRM не выполняется zhenek Dynamics CRM: Функционал 2 14.02.2008 00:37
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Быстрый переход

Рейтинг@Mail.ru
Часовой пояс GMT +3, время: 01:51.
Powered by vBulletin® v3.8.5. Перевод: zCarot
Контактная информация, Реклама.