AXForum  
Вернуться   AXForum > Microsoft Dynamics CRM > Dynamics CRM: Администрирование
CRM
Забыли пароль?
Зарегистрироваться Правила Справка Пользователи Сообщения за день Поиск Все разделы прочитаны

 
 
Опции темы Поиск в этой теме Опции просмотра
Старый 29.04.2011, 16:29   #1  
Dmitrij777 is offline
Dmitrij777
Участник
 
16 / 10 (1) +
Регистрация: 29.04.2011
? Ошибка при настройке CRM 2011 for Outlook
Добрый день, коллеги!

Настраиваю CRM 2011 for Outlook. Outlook 2010. Ввожу URL-адрес сервера: http://domain:5555. Нажимаю кнопку "Проверить подключение". Проверку проходит, показывает мою текущую учетку. Выбираю организацию. И после нажатия кнопки "ОК" вылетает ошибку "Не удается связаться с сервером Microsoft Dynamics CRM. Он, возможно, недоступен. Повторите попытку позже. Если проблема будет повторяться, обратитесь к администратору."

Подскажите, пожалуйста, в чем может быть причина.
Старый 29.04.2011, 17:31   #2  
online
slivka_83
Консультант-джедай
Аватар для slivka_83
Лучший по профессии 2014
Лучший по профессии AXAWARD 2013
Лучший по профессии 2011
Лучший по профессии 2009
MCBMSS
 
1,671 / 372 (16) ++++++
Регистрация: 18.12.2008
Адрес: default city
а если вместо имени сревера использовать IP?
__________________
Крокодил, крокожу и буду крокодить.
Человек человеку - волк , а зомби зомби - зомби.
Экстремал и буду экстремать!
Блога
Старый 03.05.2011, 09:06   #3  
Dmitrij777 is offline
Dmitrij777
Участник
 
16 / 10 (1) +
Регистрация: 29.04.2011
Если вводить вместо имени сервера, IP адрес, то возникает та же самая ошибка.
Старый 03.05.2011, 13:50   #4  
Артем Enot Грунин is offline
Артем Enot Грунин
Moderator
Аватар для Артем Enot Грунин
Лучший по профессии 2014
Лучший по профессии AXAWARD 2013
Лучший по профессии 2011
Лучший по профессии 2009
MCBMSS
Злыдни
Most Valuable Professional
 
3,784 / 582 (27) +++++++
Регистрация: 16.08.2007
Адрес: Пермь!
Через веб клиент работает? Пользователю под которым делается настройка назначены какие-то роли? Какой тип лицензии выбран в профиле пользователя? Назначенные роли предусматривают использование Outook клиента?

p.s. Если все вышеперечисленное - ок, поищите логи клиента в каталоге /профиль пользователя/AppData/, возможно в них содержится что-то полезное.
__________________
CRM, SharePoint и черная магия, снятие/наведение порчи. Быстро, дорого, гарантия.
Теперь и английский вариант! http://fixrm.wordpress.com/
MS Certified Dirty Magic Professional
За это сообщение автора поблагодарили: Dmitrij777 (1).
Старый 03.05.2011, 17:05   #5  
Dmitrij777 is offline
Dmitrij777
Участник
 
16 / 10 (1) +
Регистрация: 29.04.2011
Проблему решили.
Засада была в следующем:
1) Рассинхронизация времени сервера и ПК (http://support.microsoft.com/kb/2502671)
2) У пользователя не было прав "Роль безопасности" - Чтение.
Старый 03.05.2011, 17:34   #6  
Артем Enot Грунин is offline
Артем Enot Грунин
Moderator
Аватар для Артем Enot Грунин
Лучший по профессии 2014
Лучший по профессии AXAWARD 2013
Лучший по профессии 2011
Лучший по профессии 2009
MCBMSS
Злыдни
Most Valuable Professional
 
3,784 / 582 (27) +++++++
Регистрация: 16.08.2007
Адрес: Пермь!
Очень вам советую создавать роли путем копирования и изменения стандартных. По неизвестным причинам разработчики предоставляют нам возможность создавать никальные нежизнеспособные наборы привилегий, как в вашем случае, например.
Кроме этого, CRM 4.0, например, скрывает ряд необходимых привилегий, так что создать нормальную роль можно ТОЛЬКО путем копирования. Проблема исправлена в одном из пакетов обновлений, но я, по старинке, не рискую.
__________________
CRM, SharePoint и черная магия, снятие/наведение порчи. Быстро, дорого, гарантия.
Теперь и английский вариант! http://fixrm.wordpress.com/
MS Certified Dirty Magic Professional
Старый 03.08.2011, 17:29   #7  
Alexkor is offline
Alexkor
Участник
 
2 / 10 (1) +
Регистрация: 03.08.2011
У меня те же проблемы.
Время синхронизировал.
Через вэб клиент работает.
Проверку подключения проходит.
У пользователя "Роль безопасности" - Системный администратор.

Что делать ума не приложу. Если кто знает подскажите пожалуйста.
Старый 30.08.2011, 11:07   #8  
Dmitrij777 is offline
Dmitrij777
Участник
 
16 / 10 (1) +
Регистрация: 29.04.2011
! Ошибка при получении страницы с сервера CRM
Добрый день!

У пользователей за исключением системного администратора возникает ошибка "Ошибка при получении страницы с сервера CRM" при работе с CRM 2011 через Outlook 2010. В логах пишет, что нет права prvReadCustomozation у пользователя. В ролях безопасности я такого пункта не нашел. Роли безопасности для пользователя создавал путем копирования. Подскажите, пжл, как добавить эту привилегию пользователю.
Старый 30.08.2011, 22:03   #9  
Артем Enot Грунин is offline
Артем Enot Грунин
Moderator
Аватар для Артем Enot Грунин
Лучший по профессии 2014
Лучший по профессии AXAWARD 2013
Лучший по профессии 2011
Лучший по профессии 2009
MCBMSS
Злыдни
Most Valuable Professional
 
3,784 / 582 (27) +++++++
Регистрация: 16.08.2007
Адрес: Пермь!
Цитата:
Сообщение от Dmitrij777 Посмотреть сообщение
Добрый день!

У пользователей за исключением системного администратора возникает ошибка "Ошибка при получении страницы с сервера CRM" при работе с CRM 2011 через Outlook 2010. В логах пишет, что нет права prvReadCustomozation у пользователя. В ролях безопасности я такого пункта не нашел. Роли безопасности для пользователя создавал путем копирования. Подскажите, пжл, как добавить эту привилегию пользователю.
Эта привилегия, если не ошибаюсь, есть на вкладке настройка. Там же где чтение форм, настроек, ISV и пр. вообще ошибка достаточно странная. Под системными ролями работает?
__________________
CRM, SharePoint и черная магия, снятие/наведение порчи. Быстро, дорого, гарантия.
Теперь и английский вариант! http://fixrm.wordpress.com/
MS Certified Dirty Magic Professional
Старый 30.08.2011, 22:05   #10  
Артем Enot Грунин is offline
Артем Enot Грунин
Moderator
Аватар для Артем Enot Грунин
Лучший по профессии 2014
Лучший по профессии AXAWARD 2013
Лучший по профессии 2011
Лучший по профессии 2009
MCBMSS
Злыдни
Most Valuable Professional
 
3,784 / 582 (27) +++++++
Регистрация: 16.08.2007
Адрес: Пермь!
Цитата:
Сообщение от Alexkor Посмотреть сообщение
У меня те же проблемы.
Время синхронизировал.
Через вэб клиент работает.
Проверку подключения проходит.
У пользователя "Роль безопасности" - Системный администратор.

Что делать ума не приложу. Если кто знает подскажите пожалуйста.
Логи смотрели? Что там?
__________________
CRM, SharePoint и черная магия, снятие/наведение порчи. Быстро, дорого, гарантия.
Теперь и английский вариант! http://fixrm.wordpress.com/
MS Certified Dirty Magic Professional
Старый 31.08.2011, 11:43   #11  
Dmitrij777 is offline
Dmitrij777
Участник
 
16 / 10 (1) +
Регистрация: 29.04.2011
Цитата:
Сообщение от Артем Enot Грунин Посмотреть сообщение
Эта привилегия, если не ошибаюсь, есть на вкладке настройка. Там же где чтение форм, настроек, ISV и пр. вообще ошибка достаточно странная. Под системными ролями работает?
Под административными ролями (исполнительный директор, системный администратор, настройщик системы) Outlook нормально работает с CRM, а если пользователь с другими ролями заходит в Outlook, то при открытии любой сущности выдает ошибку "Ошибка при получении страницы с сервера CRM".
Старый 31.08.2011, 12:16   #12  
Dmitrij777 is offline
Dmitrij777
Участник
 
16 / 10 (1) +
Регистрация: 29.04.2011
Angry
Цитата:
Сообщение от Dmitrij777 Посмотреть сообщение
Под административными ролями (исполнительный директор, системный администратор, настройщик системы) Outlook нормально работает с CRM, а если пользователь с другими ролями заходит в Outlook, то при открытии любой сущности выдает ошибку "Ошибка при получении страницы с сервера CRM".
Еще на практике было установлено следующее шаманство: если пользователю дать административную роль, а затем поставить другую роль (например, продавец, управляющий маркетингом и т.д.) то начинает работать Outlook с CRM, но только у некоторых пользователей, у других так и остается ошибка. В логах на CRM только запись о том что не хватает привилегии prvReadCustomization, хотя она есть у всех пользователей (на вкладке "Настройки" есть только привилегии Импортировать настройки, опубликовать настройки и экспортировать настройки). Я посмотрел с помощью утилиты CRM 4.0 Administration Console список привилегий всех моих ролей и пришел к выводу что prvReadCustomiztion это привилегия, которая позволяет читать кастомизации, она присутствует у всех пользователей.

Мучаюсь с этой проблемой уже третий день, уже не знаю где смотреть. Попробовал в утилите Диагностика на компьютере пользователя поставить галочку "Слежение", но я так и не нашел где должны быть логи. Если в AppData/MSCRM то там их нет. В логах на сервере только error что у пользователя нет привилегии prvReadCustomization, больше ничего интересного нет.
Старый 22.03.2012, 17:57   #13  
krasava82 is offline
krasava82
Участник
 
5 / 10 (1) +
Регистрация: 22.03.2012
Столкнулся с такой же проблемой.
Логи на клиенте вот такие
Exception rethrown at [0]:
в Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.DeploymentsInfo.LoadOrganizations(AuthUIMode uiMode, Form parentWindow)
в Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ServerForm.LoadOrganizations(Boolean forceUI)
в Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ServerForm.<InitializeBackgroundWorkers>b__0(Object sender, DoWorkEventArgs e)
в System.ComponentModel.BackgroundWorker.OnDoWork(DoWorkEventArgs e)
в System.ComponentModel.BackgroundWorker.WorkerThreadStart(Object argument)
17:49:38| Error| Exception : The request for security token could not be satisfied because authentication failed. в System.ServiceModel.Security.SecurityUtils.ThrowIfNegotiationFault(Message message, EndpointAddress target)
в System.ServiceModel.Security.SspiNegotiationTokenProvider.GetNextOutgoingMessageBody(Message incomingMessage, SspiNegotiationTokenProviderState sspiState)
Старый 08.11.2016, 09:39   #14  
bloodamigo is offline
bloodamigo
Участник
 
25 / 10 (1) +
Регистрация: 17.04.2015
Бы похожая проблема, решилось перезагрузкой службы CRM асинхронизации данных
Старый 08.11.2016, 18:39   #15  
a33ik is offline
a33ik
Чайный пьяница
Аватар для a33ik
Лучший по профессии 2014
Лучший по профессии AXAWARD 2013
MCP
Лучший по профессии 2011
Лучший по профессии 2009
MCBMSS
Злыдни
Соотечественники
Most Valuable Professional
 
2,974 / 801 (32) +++++++
Регистрация: 02.07.2008
Адрес: Greenville, SC
Цитата:
Сообщение от bloodamigo Посмотреть сообщение
перезагрузкой службы CRM асинхронизации данных
Наверное вы имеете ввиду Асинхронный сервис CRM.
__________________
Эмо разработчик, сначала пишу код, потом плачу над его несовершенством.

Читайте мой блог
Старый 17.11.2016, 10:51   #16  
Артем Enot Грунин is offline
Артем Enot Грунин
Moderator
Аватар для Артем Enot Грунин
Лучший по профессии 2014
Лучший по профессии AXAWARD 2013
Лучший по профессии 2011
Лучший по профессии 2009
MCBMSS
Злыдни
Most Valuable Professional
 
3,784 / 582 (27) +++++++
Регистрация: 16.08.2007
Адрес: Пермь!
Погуглите ошибку, она довольно популярная. Возможно вам поможет это: http://crmbook.powerobjects.com/syst...oubleshooting/
__________________
CRM, SharePoint и черная магия, снятие/наведение порчи. Быстро, дорого, гарантия.
Теперь и английский вариант! http://fixrm.wordpress.com/
MS Certified Dirty Magic Professional
Старый 23.12.2016, 16:25   #17  
bloodamigo is offline
bloodamigo
Участник
 
25 / 10 (1) +
Регистрация: 17.04.2015
Цитата:
Сообщение от a33ik Посмотреть сообщение
Наверное вы имеете ввиду Асинхронный сервис CRM.
Да, все верно.
Теги
crm for outlook, outlook, crm2011

 

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Посл. сообщение
Microsoft Dynamics CRM Team Blog: Migrating Customizations to Microsoft Dynamics CRM 2011 Online Blog bot Dynamics CRM: Blogs 0 18.04.2011 23:11
jodonnell: Microsoft Dynamics CRM 2011 Product Team feels the need for speed Blog bot Dynamics CRM: Blogs 0 18.02.2011 10:11
Все о Microsoft Dynamics CRM: Как установить Microsoft Dynamics CRM 2011 Beta Blog bot Dynamics CRM: Blogs 0 31.10.2010 15:08
CRM DE LA CREME! Configuring Microsoft Dynamics CRM 4.0 for Internet-facing deployment Blog bot Dynamics CRM: Blogs 0 18.08.2009 11:05
Microsoft Dynamics CRM Team Blog: List Web Part for Microsoft Dynamics CRM 4.0 Deployment Scenarios Blog bot Dynamics CRM: Blogs 0 30.01.2009 22:05
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Быстрый переход

Рейтинг@Mail.ru
Часовой пояс GMT +3, время: 20:25.
Powered by vBulletin® v3.8.5. Перевод: zCarot
Контактная информация, Реклама.