AXForum  
Вернуться   AXForum > Прочие обсуждения > forum.mazzy.ru > Полезные ссылки
CRM
Забыли пароль?
Зарегистрироваться Правила Справка Пользователи Сообщения за день Поиск Все разделы прочитаны

 
 
Опции темы Поиск в этой теме Опции просмотра
Старый 29.06.2004, 21:28   #1  
mazzy is offline
mazzy
Участник
Аватар для mazzy
Лучший по профессии 2015
Лучший по профессии 2014
Лучший по профессии AXAWARD 2013
Лучший по профессии 2011
Лучший по профессии 2009
 
29,472 / 4494 (208) ++++++++++
Регистрация: 29.11.2001
Адрес: Москва
Записей в блоге: 10
Сергей Дмитриев
компания "Веспол"
info@vespol-soft.com

Блеск и нищета CRM-технологий

Цитата:
CRM-проблемы
...
Одной из главных проблем, связанных с внедрением CRM-систем, как это не покажется парадоксальным, является переоценка их значимости. Другими словами, CRM рассматривается как очередная панацея, применение которой должно сразу решить все проблемы предприятия. В результате, как правило, наступает разочарование очередной модной теорией.

На самом деле программы и технологии подобного рода, как и всякие другие, имеют свои пределы и ограничения. В частности, что бы там ни говорили разработчики, консультанты, поставщики и продавцы, CRM-программы представляют собой не что иное, как корпоративные электронные еженедельники.
....

В чем же состоит истинная ценность CRM-систем?

Как уже говорилось выше, они представляют собой ни больше, не меньше как своеобразный электронный еженедельник. И именно в этом качестве они представляют собой удобный информационный инструмент.

Точно также как в обычном еженедельнике, в такой программе можно записывать адреса, телефоны, фамилии и т.д. контактных лиц, делать пометки в календаре о предстоящих встречах и звонках, фиксировать подробности состоявшихся переговоров и т.д.
Подробнее...
http://crmonline.ru/sdmitr.htm
__________________
полезное на axForum, github, vk, coub.
Старый 30.06.2004, 21:25   #2  
glibs_imported is offline
glibs_imported
Участник
 
202 / 10 (1) +
Регистрация: 04.11.2003
Саму статью не смотрел, но цитаты мне понравились и я с ними согласен.

И это применимо для любой системы автоматизации. Какой бы там "умной" и автоматизированной не была система автоматизации, решения все-равно принимать человеку. А программа — это только инструмент.
 

Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Быстрый переход

Рейтинг@Mail.ru
Часовой пояс GMT +3, время: 14:39.
Powered by vBulletin® v3.8.5. Перевод: zCarot
Контактная информация, Реклама.