CRM 2011. Ошибка при обработке бизнес-процесса

[Dissident]

Добрый день коллеги.
Имею следующую проблему, которую уже убился решать, т.к. вроде банальнейшая ситуация. Надеюсь на помощь светлой головы. Поиск юзал, подобной ситуации не нашел.
Предполагаю что решение банальное и у меня кривые руки, но... видимо уже замылился глаз.

Итак:

Имеем пользователей А и Б.
Пользователь А создает Обращение.
На создание обращения отрабатывает бизнес-процесс, который
1) Отсылает пользователю Б сообщение о том, что появилось новое Обращение которое нужно обработать.
2) Назначает ответственным за Обращение пользователя Б
3) Отсылает пользователю А сообщение о том, что его Обращение зарегистрировано

Бизнес-процесс создан пользователем с админской ролью, область - Организация

Результат - бизнес процесс запускается и.. находится в состоянии ожидания уже на первом же шаге отсылки сообщения. В описании хода действия бизнес-процесса вижу следующую ошибку: "Нельзя отправить сообщение электронной почты от лица выбранного пользователя. Выбранный пользователь запретил это, или для этого у вас недостаточно прав."

В подробностях валится такой код:

Workflow paused due to error: Unhandled Exception: System.ServiceModel.FaultException`1[[Microsoft.Xrm.Sdk.OrganizationServiceFault, Microsoft.Xrm.Sdk, Version=5.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=31bf3856ad364e35]]: User does not have send-as privilege.Detail: 
<OrganizationServiceFault xmlns:i="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns="http://schemas.microsoft.com/xrm/2011/Contracts">
  <ErrorCode>-2147203059</ErrorCode>
  <ErrorDetails xmlns:d2p1="http://schemas.datacontract.org/2004/07/System.Collections.Generic" />
  <Message>[B]User does not have send-as privilege[/B].</Message>
  <Timestamp>2012-10-26T03:11:20.847059Z</Timestamp>
  <InnerFault>
    <ErrorCode>-2147203059</ErrorCode>
    <ErrorDetails xmlns:d3p1="http://schemas.datacontract.org/2004/07/System.Collections.Generic" />
    <Message>User does not have send-as privilege.</Message>
    <Timestamp>2012-10-26T03:11:20.847059Z</Timestamp>
    <InnerFault i:nil="true" />
    <TraceText i:nil="true" />
  </InnerFault>
  <TraceText i:nil="true" />
</OrganizationServiceFault>
   at Microsoft.Crm.Extensibility.OrganizationSdkServiceInternal.Execute(OrganizationRequest request, CorrelationToken correlationToken, CallerOriginToken callerOriginToken, WebServiceType serviceType)
   at Microsoft.Crm.Extensibility.InprocessServiceProxy.ExecuteCore(OrganizationRequest request)
   at Microsoft.Crm.Workflow.Services.SendEmailActivityService.<>c__DisplayClass1.<SendEmailInternal>b__0(IOrganizationService sdkService)
   at Microsoft.Crm.Workflow.Services.ActivityServiceBase.ExecuteInTransactedContext(ActivityDelegate activityDelegate)
   at Microsoft.Crm.Workflow.Services.SendEmailActivityService.ExecuteInternal(ActivityContext executionContext, SendEmail sendEmail)
   at Microsoft.Crm.Workflow.Services.SendEmailActivityService.Execute(ActivityContext executionContext, SendEmail sendEmail)
   at System.Activities.CodeActivity.InternalExecute(ActivityInstance instance, ActivityExecutor executor, BookmarkManager bookmarkManager)
   at System.Activities.Runtime.ActivityExecutor.ExecuteActivityWorkItem.ExecuteBody(ActivityExecutor executor, BookmarkManager bookmarkManager, Location resultLocation)

А и Б также имеют роль админов.
Для пользователя А прием/отправка писем осуществляется через e-mail router, для Б - через Outlook-клиент