Проблема с настройкой почты

[ka3ax]

Добрый день, уважаемые коллеги.
Я новичек, работаю с CRM 4.0 недавно, поэтому прошу сильно не пинать и особо не издеваться ))

У нас стоит CRM 4.0, на сервере ОС - Win Server 2008 R2, SQL 2008.
На другой машине стоит почтовый сервер, под управлением Exchange 2007. Предполагается, что пользователи будут работать через веб-интерфейс и через него же отправлять/получать электронную почту.
Я поставил и настроил email-router, но сложность заключается в том, что почта отправляется только внутри домена, а на внешние электронные адреса - нет. Подскажите, пожалуйста, решение проблемы. Может быть скрины какие-то нужно сюда присобачить

[slivka_83]

Цитата:

Сообщение от ka3ax

сложность заключается в том, что почта отправляется только внутри домена, а на внешние электронные адреса

Вопрос не ясен? Вы жалуетесь на ошибку или описываете стандартную работу Вашей почтовой системы?

[ka3ax]

Что можно посмореть в настройках, чтоб почта начала отправляться на внешние адреса? вот что меня интересует

[slivka_83]

1. В настройках роутера ничего. Наверно у Вас что-то с почтовым сервером.
2. Ваши "внешние адреса" кому-нибудь в CRM (организайии, например, или контакту) назначены?

[ka3ax]

Цитата:

Сообщение от slivka_83

1. В настройках роутера ничего. Наверно у Вас что-то с почтовым сервером.
2. Ваши "внешние адреса" кому-нибудь в CRM (организайии, например, или контакту) назначены?

2. Да, я назначил нескольким контактам "внешние адреса". Что можно глянуть на сервере?

[slivka_83]

А почта из CRM уходит? Т.е. почтовому серверу передается?

[ka3ax]

Если открыть письмо, то сверху пишет: "Это сообщение ещё не отправлено для доставки. Более подробные сведения см. в справке" (((( Все нервы уже выматала эта почта.

[slivka_83]

Тогда рсшифруйте "почта отправляется только внутри домена"?
И что показывает тестирование в E-mail Router'е?

[Сабитов Андрей]

Цитата:

Сообщение от ka3ax

Если открыть письмо, то сверху пишет: "Это сообщение ещё не отправлено для доставки.

Возможно проблема со временем отправки. Поищите по форуму "e-mail router" это очень больная тема

Сам почтовик почту наружу отправляет (не из CRM)?

[ka3ax]

Прошу прощения, если объясняю "не по русски". "Внутри домена"это на корпаративные адреса сотрудников заведенных в CRM. При тестировании в роутере на всех позициях "Succeeded".

Время отправки уже менял на то что советовали в тех ветках. Вы про этот параметр" <SchedulingPeriod>10</SchedulingPeriod> "?

[slivka_83]

Попробуйте включить логи для почты http://mmcrm.ru/?p=199?

[ka3ax]

Цитата:

Сообщение от Сабитов Андрей

Возможно проблема со временем отправки. Поищите по форуму "e-mail router" это очень больная тема

Сам почтовик почту наружу отправляет (не из CRM)?

Сам почтовик отправляет письма, если отправлять из оутлука

[ka3ax]

Цитата:

Сообщение от slivka_83

Попробуйте включить логи для почты http://mmcrm.ru/?p=199?

Логи включил. И вот что в них пишется "
03/17/2010 09:37:38 : #62269 - Checking for outgoing e-mail messages to process for SMTP: http://sarpag6/First.
03/17/2010 09:37:38 : #29426 - There are no e-mail messages to process in mailbox SMTP: http://sarpag6/First.
03/17/2010 09:37:38 : #60687 - The thread that is processing mailbox SMTP: http://sarpag6/First is shutting down as requested.
03/17/2010 09:38:38 : #62269 - Checking for outgoing e-mail messages to process for SMTP: http://sarpag6/First.
03/17/2010 09:38:38 : #15393 - Validating the outgoing e-mail message with subject "Логи CRM:0001025" from d.munchak@xxx.ru to denis@yyy.ru for SMTP: http://sarpag6/First.
03/17/2010 09:38:38 : #1866 - Checking the e-mail message with subject "Логи CRM:0001025" in mailbox SMTP: http://sarpag6/First for delivery to 123.xxx.ru.
03/17/2010 09:38:43 : #61042 - An error occurred while processing the outgoing e-mail message with subject "Логи CRM:0001025" for SMTP: http://sarpag6/First for delivery through 123.xxx.ru. System.Net.Mail.SmtpFailedRecipientException: Почтовый ящик недоступен. Ответ сервера: 5.7.1 Unable to relay
в System.Net.Mail.SmtpTransport.SendMail(MailAddress sender, MailAddressCollection recipients, String deliveryNotify, SmtpFailedRecipientException& exception)
в System.Net.Mail.SmtpClient.Send(MailMessage message)
в Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.SmtpPollingSendEmailProvider.ProcessMessageInternal(email emailMessage)
в Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.CrmPollingSendEmailProvider.Run()
03/17/2010 09:38:43 : #62269 - Checking for outgoing e-mail messages to process for SMTP: http://sarpag6/First.
03/17/2010 09:38:43 : #29426 - There are no e-mail messages to process in mailbox SMTP: http://sarpag6/First.
03/17/2010 09:38:43 : #60687 - The thread that is processing mailbox SMTP: http://sarpag6/First is shutting down as requested.
03/17/2010 09:39:38 : #62269 - Checking for outgoing e-mail messages to process for SMTP: http://sarpag6/First.
03/17/2010 09:39:38 : #29426 - There are no e-mail messages to process in mailbox SMTP: http://sarpag6/First.
03/17/2010 09:39:38 : #60687 - The thread that is processing mailbox SMTP: http://sarpag6/First is shutting down as requested.
03/17/2010 09:40:38 : #62269 - Checking for outgoing e-mail messages to process for SMTP: http://sarpag6/First.
03/17/2010 09:40:38 : #29426 - There are no e-mail messages to process in mailbox SMTP: http://sarpag6/First.
03/17/2010 09:40:38 : #60687 - The thread that is processing mailbox SMTP: http://sarpag6/First is shutting down as requested."

я так понимаю ошибка вот здесь "System.Net.Mail.SmtpFailedRecipientException: Почтовый ящик недоступен. Ответ сервера: 5.7.1 Unable to relay". Вот почему он пишет что ящик не доступен?

[slivka_83]

апдейты стоят?

[ka3ax]

Цитата:

Сообщение от slivka_83

апдейты стоят?

Да, поставил их все до 9 включительно

[Сабитов Андрей]

1. Профиль пользователя настроен на отправку почты через e-mail router ?
2. Попробуйте использовать SSL и устанавивте на сервере необходимые сертификаты
3. Учетная запись, под которой работает роутер есть в PrivUserGroup CRM.
4.Microsoft Dynamics CRM Team Blog: Troubleshooting the Microsoft Dynamics CRM E-mail Router так же тут приведен список хотфикосв решающие проблемы с роутером

[ka3ax]

Цитата:

Сообщение от Сабитов Андрей

1. Профиль пользователя настроен на отправку почты через e-mail router ?
2. Попробуйте использовать SSL и устанавивте на сервере необходимые сертификаты
3. Учетная запись, под которой работает роутер есть в PrivUserGroup CRM.
4.Microsoft Dynamics CRM Team Blog: Troubleshooting the Microsoft Dynamics CRM E-mail Router так же тут приведен список хотфикосв решающие проблемы с роутером

1. Да, профиль на настройку настроен
2. Сейчас попробую включить ssl и поставить сертификаты
3.Не заносил, посмотрю ее там
4. Смотрел эту страницу, своей ошибки там не нашел

[ka3ax]

На данный момент перепробывал все за исключением SSL, почта так и не заработала ((((

[Артем Enot Грунин]

Проблема вероятнее всего в настройке SMTP на CRM сервере. В случае с WinServer 2008 R2 я, боюсь, что не советчик, но в сети есть материалы как это настроить. Насколько я понимаю, служба пытается подключиться непосредственно к почтовому серверу для отправки письма. Если с локальным Exchange ей это удается, то с внешними адресами все уже плохо. Нужно настроить так называемые relay messages: http://support.microsoft.com/kb/939402/en-us (описание для 3.0 под WinServer 2003, но актуальность не потерялась).

[ka3ax]

Всем спасибо за ответы, не прошло и масяца как разобрался. Переделал все что пишут в статьях и тут советовали, не заработало. Переставил сервер CRM и router повторил настройки и ввроде бы заработало.