AXForum  
Вернуться   AXForum > Microsoft Dynamics CRM > Dynamics CRM: Прочие вопросы
CRM
Забыли пароль?
Зарегистрироваться Правила Справка Пользователи Сообщения за день Поиск Все разделы прочитаны

 
 
Опции темы Поиск в этой теме Опции просмотра
Старый 03.11.2015, 10:18   #1  
Дмитрий А.А. is offline
Дмитрий А.А.
Участник
Аватар для Дмитрий А.А.
 
173 / 19 (1) ++
Регистрация: 24.07.2015
Адрес: СПб
Рассылка смс
Добрый день.
Появился следующий вопрос: ОП организации предлагает прикрутить рассылку смс некоторым клиентам к CRM. Если ли возможность сделать что-то подобное для CRM 2011 и, если да, то можно ссылку на информацию. А то пока ничего более абстрактного, чем "это можно и оно работает, купите у нас" не удалось найти
Старый 03.11.2015, 18:35   #2  
Артем Enot Грунин is offline
Артем Enot Грунин
Moderator
Аватар для Артем Enot Грунин
MCBMSS
Злыдни
Most Valuable Professional
Лучший по профессии 2017
Лучший по профессии 2015
Лучший по профессии 2014
Лучший по профессии AXAWARD 2013
Лучший по профессии 2011
Лучший по профессии 2009
 
3,912 / 623 (28) +++++++
Регистрация: 16.08.2007
Адрес: Пермь!
Записей в блоге: 151
Полагаю, вы искали что-то менее абстрактное, а не более. Реализовать такую рассылку относительно не сложно. Существуют платные (и не очень) онлайн сервисы по отправке смс - так называемые шлюзы. Кроме того, в свободной продаже имеются смс-модемы, или, на худой конец, просто старые телефоны с соответствующим софтом. У всех этих решений есть API, который можно вызвать из системы, например, из плагина, который сработает на событие создания некоторой записи в CRM. Как правило, в качестве "смс" используют и переименовывают существующий объект "Факс", или добавляют атрибут "Звонку". Дело в том, что в 2011 в Кампании нельзя использовать кастомные типы действий, поэтому приходится максимально использовать стандартные.
__________________
http://fixrm.wordpress.com, снятие/наведение порчи. Быстро, дорого, гарантия.

MS Certified Dirty Magic Professional
Старый 25.01.2016, 07:15   #3  
Дмитрий А.А. is offline
Дмитрий А.А.
Участник
Аватар для Дмитрий А.А.
 
173 / 19 (1) ++
Регистрация: 24.07.2015
Адрес: СПб
Цитата:
Сообщение от Артем Enot Грунин Посмотреть сообщение
Полагаю, вы искали что-то менее абстрактное, а не более. Реализовать такую рассылку относительно не сложно. Существуют платные (и не очень) онлайн сервисы по отправке смс - так называемые шлюзы. Кроме того, в свободной продаже имеются смс-модемы, или, на худой конец, просто старые телефоны с соответствующим софтом. У всех этих решений есть API, который можно вызвать из системы, например, из плагина, который сработает на событие создания некоторой записи в CRM. Как правило, в качестве "смс" используют и переименовывают существующий объект "Факс", или добавляют атрибут "Звонку". Дело в том, что в 2011 в Кампании нельзя использовать кастомные типы действий, поэтому приходится максимально использовать стандартные.
И снова поднимем старую тему. Спасибо за Ваш совет, внес много ясности в процесс реализации с технической стороны. Теперь возникли новые вопросы.
Установили мы себе шлюз, для отправки через него сообщений делаем следующее:
отправляем на почтовый ящик шлюза письмо в следующем формате:
Кому: smsgw@domain.ru
Тема: номер(а) абонентов в формате 8ХХХХХХХХХХ
Текст: для кирилицы лимит 70 символов.
Далее в настройках аутлука выставили формат текста "UTF-8", параметры текста "Простой текст".
Таким методом сообщения отправляются и благополучно доходят до получателя.

Теперь возникшие вопросы: как посмотреть и изменить параметры "Формат текста" и "Тип текста" для сообщений CRM? Просто отправка письма на ящик ничего не дала(сообщения до шлюза доходят, но, видимо, ему не нравится формат). И Вы предлагали отредактировать стандартное действие Факс, так как кастомные действия не поддерживаются маркетинговыми списками и быстрыми компаниями. Можете дать ссылку на пример, как пример нужно править стандартные действия или объяснить этот процесс на пальцах?
Заранее спасибо.
Старый 26.01.2016, 07:09   #4  
Дмитрий А.А. is offline
Дмитрий А.А.
Участник
Аватар для Дмитрий А.А.
 
173 / 19 (1) ++
Регистрация: 24.07.2015
Адрес: СПб
Да, ещё, видимо, часть проблемы в том, что при отправке сообщений из CRM, им присваивается идентификационный номер, который также записывается в тему письма, из-за чего чтение на шлюзе происходит некорректно. Подскажите, как убрать лишнюю часть, которая автоматически добавляется в тему письма?
Старый 26.01.2016, 10:55   #5  
a33ik is offline
a33ik
Чайный пьяница
Аватар для a33ik
MCP
MCBMSS
Злыдни
Соотечественники
Most Valuable Professional
Лучший по профессии 2017
Лучший по профессии 2015
Лучший по профессии 2014
Лучший по профессии AXAWARD 2013
Лучший по профессии 2011
Лучший по профессии 2009
 
3,243 / 896 (36) +++++++
Регистрация: 02.07.2008
Адрес: Greenville, SC
Вам надо отключить Tracking Token в системных настройках.

__________________
Эмо разработчик, сначала пишу код, потом плачу над его несовершенством.

Подписывайтесь на мой блог, twitter и YouTube канал.
Пользуйтесь моим Ultimate Workflow Toolkit
Старый 26.01.2016, 12:00   #6  
Дмитрий А.А. is offline
Дмитрий А.А.
Участник
Аватар для Дмитрий А.А.
 
173 / 19 (1) ++
Регистрация: 24.07.2015
Адрес: СПб
Цитата:
Сообщение от a33ik Посмотреть сообщение
Вам надо отключить Tracking Token в системных настройках.
к сожалению не помогло.
Для проверки попробовал отправить письмо с Токеном, дописанным вручную, через почту - благополучно отправилось. Сейчас залез посмотреть, чем отличаются письма.
Вот письмо, которое отправлено и сообщение благополучно ушло:

Код:
-----Original Message-----
From: Дмитрий
Sent: Tuesday, January 26, 2016 2:57 PM
To: smsgw
Subject: 8XXXXXXXXXX; CRM:0169099

Проверка 5
вот письмо, через которое не отправлено смс:

Код:
From: Дмитрий 
Sent: Tuesday, January 26, 2016 3:01 PM
To: 'смс шлюз, smsgw'
Subject: 8XXXXXXXXXX; CRM:0169100

Проверка 7
Разницу между ними увидел только одну: успешное весит 4кб, неудачное - 7 кб. Думаю проблема все-таки в кодировке(?), но как это проверить и поменять кодировку для отправленного сообщения из CRM - пока идей нет. Тем более, что отправка все равно настроена через клиент CRM для Outlook...
Старый 28.01.2016, 13:23   #7  
Eugene.Ostroukhov is offline
Eugene.Ostroukhov
Участник
 
149 / 11 (1) +
Регистрация: 22.02.2013
господи, не проще написать веб-сервис и дергать его откуда захочешь (раз есть № телефона и текст сообщения) ?

Цитата:
Сообщение от Дмитрий А.А. Посмотреть сообщение

Разницу между ними увидел только одну: успешное весит 4кб, неудачное - 7 кб.
как и чем Вы смотрели "разницу"?

Последний раз редактировалось Eugene.Ostroukhov; 28.01.2016 в 13:28.
Старый 28.01.2016, 13:44   #8  
a33ik is offline
a33ik
Чайный пьяница
Аватар для a33ik
MCP
MCBMSS
Злыдни
Соотечественники
Most Valuable Professional
Лучший по профессии 2017
Лучший по профессии 2015
Лучший по профессии 2014
Лучший по профессии AXAWARD 2013
Лучший по профессии 2011
Лучший по профессии 2009
 
3,243 / 896 (36) +++++++
Регистрация: 02.07.2008
Адрес: Greenville, SC
Цитата:
Сообщение от Eugene.Ostroukhov Посмотреть сообщение
господи, не проще написать веб-сервис и дергать его откуда захочешь (раз есть № телефона и текст сообщения) ?
Палехче Не все такие гуру в разработке, как вы.
__________________
Эмо разработчик, сначала пишу код, потом плачу над его несовершенством.

Подписывайтесь на мой блог, twitter и YouTube канал.
Пользуйтесь моим Ultimate Workflow Toolkit
Старый 29.01.2016, 03:54   #9  
Дмитрий А.А. is offline
Дмитрий А.А.
Участник
Аватар для Дмитрий А.А.
 
173 / 19 (1) ++
Регистрация: 24.07.2015
Адрес: СПб
Цитата:
Сообщение от Eugene.Ostroukhov Посмотреть сообщение
господи, не проще написать веб-сервис и дергать его откуда захочешь (раз есть № телефона и текст сообщения) ?
Не так давно я в IT сфере вообще и в CRM в частности(чуть более, чем пол года), у меня очень сильно не хватает навыков и опыта на разработку своих решений, я это прекрасно понимаю и пытаюсь везде, где есть возможность, изучать и пробовать что-то новое; зато успешно разбираюсь в чужом коде и правлю проекты моих предшественников.

Вчера наконец-то удалось добраться до связистов, дали посмотреть логи шлюза:
тип сообщений CRM - text/html, а текст сообщений почты - text/plain. Видимо это ключевое отличие, которое влияет на отправку. Отсюда возникает у меня новый вопрос, ответ на который, надеюсь, господа с большим опытом смогут мне подсказать:
Есть у меня предположение, что данная настройка должна быть в CRM Email Router, ведь система, первоначально, отправляет сообщение на него, а уже потом оно идет на маршрутизатор/CRM клиент для Outlook, в зависимости от настроек. Подскажите, прав ли я?
Старый 29.01.2016, 10:29   #10  
Eugene.Ostroukhov is offline
Eugene.Ostroukhov
Участник
 
149 / 11 (1) +
Регистрация: 22.02.2013
судя по этому - только html: https://social.microsoft.com/Forums/...flow?forum=crm
Старый 29.01.2016, 10:29   #11  
a33ik is offline
a33ik
Чайный пьяница
Аватар для a33ik
MCP
MCBMSS
Злыдни
Соотечественники
Most Valuable Professional
Лучший по профессии 2017
Лучший по профессии 2015
Лучший по профессии 2014
Лучший по профессии AXAWARD 2013
Лучший по профессии 2011
Лучший по профессии 2009
 
3,243 / 896 (36) +++++++
Регистрация: 02.07.2008
Адрес: Greenville, SC
Нет. Неправильно. Клиентом отправки может быть или Outlook или Email Router. В вашем случае я так полагаю, что Outlook.
__________________
Эмо разработчик, сначала пишу код, потом плачу над его несовершенством.

Подписывайтесь на мой блог, twitter и YouTube канал.
Пользуйтесь моим Ultimate Workflow Toolkit
Старый 29.01.2016, 10:33   #12  
a33ik is offline
a33ik
Чайный пьяница
Аватар для a33ik
MCP
MCBMSS
Злыдни
Соотечественники
Most Valuable Professional
Лучший по профессии 2017
Лучший по профессии 2015
Лучший по профессии 2014
Лучший по профессии AXAWARD 2013
Лучший по профессии 2011
Лучший по профессии 2009
 
3,243 / 896 (36) +++++++
Регистрация: 02.07.2008
Адрес: Greenville, SC
Цитата:
Сообщение от Eugene.Ostroukhov Посмотреть сообщение
судя по этому - только html: https://social.microsoft.com/Forums/...flow?forum=crm
Т.е. написать плагин, который будет обрабатывать Send сообщение и при помощи регулярных выражений вырезать оттуда теги конвертируя контент в текст - это научная фантастика?

@Дмитрий вот видео, которое вам может помочь с проблемой преобразования, правда я не на 100% уверен, что именно эта разница вызывает проблему в отправке.
__________________
Эмо разработчик, сначала пишу код, потом плачу над его несовершенством.

Подписывайтесь на мой блог, twitter и YouTube канал.
Пользуйтесь моим Ultimate Workflow Toolkit
За это сообщение автора поблагодарили: Дмитрий А.А. (1).
Старый 09.02.2016, 04:20   #13  
Дмитрий А.А. is offline
Дмитрий А.А.
Участник
Аватар для Дмитрий А.А.
 
173 / 19 (1) ++
Регистрация: 24.07.2015
Адрес: СПб
Цитата:
Сообщение от a33ik Посмотреть сообщение
Т.е. написать плагин, который будет обрабатывать Send сообщение и при помощи регулярных выражений вырезать оттуда теги конвертируя контент в текст - это научная фантастика?

@Дмитрий вот видео, которое вам может помочь с проблемой преобразования, правда я не на 100% уверен, что именно эта разница вызывает проблему в отправке.
спасибо за совет, реализовали, но не помогло...
Теги благополучно вырезаются и основная часть текста становится как plain text, но само письмо воспринимается как html text.
Если сохранить полученное письмо, то в заголовке видно:
Код:
<meta http-equiv=Content-Type content="text/html; charset=unicode">
можно ли как-то через MimeType попробовать поменять? И подкиньте ещё идей, если будут заранее спасибо всем за помощь.
Старый 09.02.2016, 10:45   #14  
a33ik is offline
a33ik
Чайный пьяница
Аватар для a33ik
MCP
MCBMSS
Злыдни
Соотечественники
Most Valuable Professional
Лучший по профессии 2017
Лучший по профессии 2015
Лучший по профессии 2014
Лучший по профессии AXAWARD 2013
Лучший по профессии 2011
Лучший по профессии 2009
 
3,243 / 896 (36) +++++++
Регистрация: 02.07.2008
Адрес: Greenville, SC
Какой шлюз вы используете? Есть ссылка на описание?
__________________
Эмо разработчик, сначала пишу код, потом плачу над его несовершенством.

Подписывайтесь на мой блог, twitter и YouTube канал.
Пользуйтесь моим Ultimate Workflow Toolkit
За это сообщение автора поблагодарили: Дмитрий А.А. (1).
Старый 12.02.2016, 11:40   #15  
Дмитрий А.А. is offline
Дмитрий А.А.
Участник
Аватар для Дмитрий А.А.
 
173 / 19 (1) ++
Регистрация: 24.07.2015
Адрес: СПб
Извините, немного пропал.
В общем успешно решили проблему следующим способом:
сделали плагин на создание электронной почты, добавили новый флаг в почту(отправить как смс - да/нет), если флаг стоит, то конвертируем тело письма в text/plain, как в примере от a33ik:
Цитата:
Сообщение от a33ik Посмотреть сообщение
Т.е. написать плагин, который будет обрабатывать Send сообщение и при помощи регулярных выражений вырезать оттуда теги конвертируя контент в текст - это научная фантастика?

@Дмитрий вот видео, которое вам может помочь с проблемой преобразования, правда я не на 100% уверен, что именно эта разница вызывает проблему в отправке.
, после чего просто через создавалось в плагине новое письмо и из плагина же и отправлялось(создал функцию SendMail, в которой цеплялись к нашему почтовому шлюзу и конвертированный текст письма отправляли на почтовый шлюз, тот воспринимал его вполне адекватно и отправляет смс). Единственная сложность была с тем, что SmtpClient не хотел нормально работать в режиме изоляции, но после того, как его оттуда убрали, все стало работать. Огромное спасибо a33ik за ваши советы!
 

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Посл. сообщение
Рассылка CRM Дмитрий А.А. Dynamics CRM: Функционал 3 08.10.2015 13:47
рассылка писем на русском языке Gait Dynamics CRM: Функционал 11 25.12.2013 08:55
Массовая рассылка писем BSvetlana Dynamics CRM: Функционал 4 08.12.2009 10:35
Рассылка по маркетинговому списку BSvetlana Dynamics CRM: Разработка 0 04.12.2009 17:55
Рассылка почты. Archon Dynamics CRM: Функционал 5 30.07.2009 19:42
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Быстрый переход

Рейтинг@Mail.ru
Часовой пояс GMT +3, время: 20:41.
Powered by vBulletin® v3.8.5. Перевод: zCarot
Контактная информация, Реклама.