AXForum  
Вернуться   AXForum > Microsoft Dynamics CRM > Dynamics CRM: Разработка
CRM
Забыли пароль?
Зарегистрироваться Правила Справка Пользователи Сообщения за день Поиск Все разделы прочитаны

 
 
Опции темы Поиск в этой теме Опции просмотра
Старый 17.07.2017, 14:57   #1  
Danstec is offline
Danstec
Участник
Аватар для Danstec
 
21 / 10 (1) +
Регистрация: 11.07.2017
Адрес: Kyiv, Ukrane
Интеграция с Facebook
Доброго времени суток!
Расширяя свой кругозор в области Microsoft Dynamics 365 CRM, я наткнулся на один очень интересный вопрос, однозначный ответ на который никак не могу получить, используя привычные методы поиска.

Есть администрируемая мною CRM система и аккаунт в Facebook, на который я хочу получать сообщения от клиентов. И получая сообщения на Facebook, нужно отправлять их в CRM и создавать, например, обращение в Сервисе или действия в Задачах.

Я нашёл какие-то упоминания об этом в использовании Channel Engagement Framework, но так и не смог разобраться в сути интеграции.

Кто-нибдь сталкивался с подобной задачей? И если да, то как её можно решить?
Спасибо.
__________________
Добра всем!
Старый 17.07.2017, 16:24   #2  
a33ik is offline
a33ik
Чайный пьяница
Аватар для a33ik
MCP
MCBMSS
Злыдни
Соотечественники
Most Valuable Professional
Лучший по профессии 2017
Лучший по профессии 2015
Лучший по профессии 2014
Лучший по профессии AXAWARD 2013
Лучший по профессии 2011
Лучший по профессии 2009
 
3,022 / 814 (34) +++++++
Регистрация: 02.07.2008
Адрес: Greenville, SC
Я бы посоветовал посмотреть Social Engagement. Судя по всему это то, что вы ищете.
__________________
Эмо разработчик, сначала пишу код, потом плачу над его несовершенством.

Читайте мой блог
За это сообщение автора поблагодарили: Danstec (1).
Старый 17.07.2017, 16:46   #3  
Danstec is offline
Danstec
Участник
Аватар для Danstec
 
21 / 10 (1) +
Регистрация: 11.07.2017
Адрес: Kyiv, Ukrane
Прошу модератора переместить тему в раздел по разработке.
Ошибся немного...
__________________
Добра всем!
Старый 17.07.2017, 16:49   #4  
Danstec is offline
Danstec
Участник
Аватар для Danstec
 
21 / 10 (1) +
Регистрация: 11.07.2017
Адрес: Kyiv, Ukrane
Цитата:
Сообщение от a33ik Посмотреть сообщение
Я бы посоветовал посмотреть Social Engagement. Судя по всему это то, что вы ищете.
Спасибо, попробую посмотреть более подробно.
Но я смотрел одну презентацию по данному продукту и не нашёл ни слова о создании записей в CRM от соц. сетей пока что.
__________________
Добра всем!
Старый 18.07.2017, 09:48   #5  
Roman08 is offline
Roman08
Участник
 
79 / 28 (1) +++
Регистрация: 27.02.2008
Адрес: Украина; Житомир
"Пастернака не читал"(с) , но как я вижу - нужна отдельная лицензия на Microsoft Social Engagement. Новые сущности (SocialActivity and SocialProfile) и как создавать - описаны здесь.
За это сообщение автора поблагодарили: a33ik (1), Danstec (1).
Старый 20.07.2017, 09:53   #6  
Danstec is offline
Danstec
Участник
Аватар для Danstec
 
21 / 10 (1) +
Регистрация: 11.07.2017
Адрес: Kyiv, Ukrane
Некоторые источники мне подсказывают, что этот продукт не позволит мне реализовать создание записей в CRM при получении именно сообщений в Facebook...
__________________
Добра всем!
Старый 14.09.2017, 10:23   #7  
fatty_bu is offline
fatty_bu
Участник
Аватар для fatty_bu
 
90 / 18 (1) ++
Регистрация: 03.06.2009
Адрес: Москва
SE можно связать с группой Facebook если есть учетка на эту группу. Я настроил. Но в SE затягивает только английские посты. Если есть хотя бы одна буква кириллицы, то пост не подтягивается. Как лечить не знаю.
Если есть пост в SE, то его можно передать в Dynamics 365.
Старый 15.09.2017, 10:06   #8  
Danstec is offline
Danstec
Участник
Аватар для Danstec
 
21 / 10 (1) +
Регистрация: 11.07.2017
Адрес: Kyiv, Ukrane
Цитата:
Если есть пост в SE...
Дело в том, что пост не актуален в данном случае. Необходимо использовать именно входящие сообщения.
__________________
Добра всем!
Старый 21.09.2017, 16:57   #9  
fatty_bu is offline
fatty_bu
Участник
Аватар для fatty_bu
 
90 / 18 (1) ++
Регистрация: 03.06.2009
Адрес: Москва
При попытке подключить социальный профиль Facebook (Параметры - Социальные профили - Добавить профиль - любой из пунктов Facebook) падает в ошибку "Не удалось авторизовать указанный социальный профиль. Проверьте учетные данные и повторите попытку."
При этом иногда данный профиль все же удается подключить, но потом опять слетает и при проверке токенов выдает ту же ошибку.

Может кто-нибудь знает в чем причина?
Теги
crm, facebook, интеграция

 

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Посл. сообщение
msdyncomm: Microsoft Social Listening Spring '14 Working with Facebook Pages Blog bot Dynamics CRM: Blogs 0 02.07.2014 04:15
Microsoft Dynamics CRM Team Blog: Displaying a Contact’s Facebook Picture in Microsoft Dynamics CRM 2011 Blog bot Dynamics CRM: Blogs 0 28.09.2011 23:11
Jim Wang: Microsoft Dynamics CRM - UK Group on Facebook Blog bot Dynamics CRM: Blogs 0 21.09.2011 18:11
Microsoft Dynamics CRM Team Blog: Microsoft Dynamics CRM on Facebook Blog bot Dynamics CRM: Blogs 0 09.09.2008 01:06
dynamicsusers: Dynamics User Group now on Facebook.com Blog bot Dynamics CRM: Blogs 0 27.11.2007 00:54
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Быстрый переход

Рейтинг@Mail.ru
Часовой пояс GMT +3, время: 16:17.
Powered by vBulletin® v3.8.5. Перевод: zCarot
Контактная информация, Реклама.