AXForum  
Вернуться   AXForum > Microsoft Dynamics CRM > Dynamics CRM: Функционал
CRM
Забыли пароль?
Зарегистрироваться Правила Справка Пользователи Сообщения за день Поиск Все разделы прочитаны

 
 
Опции темы Поиск в этой теме Опции просмотра
Старый 07.07.2017, 15:37   #1  
Skel is offline
Skel
Участник
 
26 / 10 (1) +
Регистрация: 01.04.2015
Адрес: Москва
Странности при обработке входящей почты
Добрый день.
CRM 2015 onprem
настроен тип сервера почты pop/smtp
server-side sync
почтовые ящики заведены на gmail

Завели очередь с почтой aaa@company.com, для настройки "преобразовать входящие сообщения в действия" установили "всю эл. почту". Эл. адрес в СРМ утвержден, почтовый ящик проверен и включен: состояние вход. сообщений эл. почты = удачное завершение.
Ответственный за очередь - пользователь, с правами системного администратора.

Суть проблемы:
В СРМ не подтягиваются письма, пересылаемые с другой почты: на aaa@company.com настроена пересылка с адреса bbb@company.com. Если написать с рабочей/личной почты на aaa@company.com - письмо подтянется в СРМ без проблем.
Оповещений с ошибками для почтового ящика нет, в логах ошибок тоже не видно.

Не очень понимаю, в какую сторону копать. Есть идеи?
Старый 10.07.2017, 15:41   #2  
Skel is offline
Skel
Участник
 
26 / 10 (1) +
Регистрация: 01.04.2015
Адрес: Москва
Погорячился, алерты и ошибки в логах присутствуют. Алерт неговорящий, вида: "При создании входящего сообщения эл. почты "тема письма" произошла ошибка", без описания ошибки. В логах деталей больше, но, к сожалению, мне они мало что говорят. Кто-нибудь сталкивался?

Ошибка в логе:
The Web Service plug-in failed in OrganizationId: b0e7379a-9214-4abe-ba16-e1496f8a3b39; SdkMessageProcessingStepId: d0cabb1b-ea3e-db11-86a7-000a3a5473e8; EntityName: email; Stage: 30; MessageName: DeliverIncoming; AssemblyName: Microsoft.Crm.Extensibility.InternalOperationPlugin, Microsoft.Crm.ObjectModel, Version=7.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=31bf3856ad364e35; ClassName: Microsoft.Crm.Extensibility.InternalOperationPlugin; Exception: Unhandled Exception: System.Reflection.TargetInvocationException: Exception has been thrown by the target of an invocation.
at System.RuntimeMethodHandle.InvokeMethod(Object target, Object[] arguments, Signature sig, Boolean constructor)
at System.Reflection.RuntimeMethodInfo.UnsafeInvokeInternal(Object obj, Object[] parameters, Object[] arguments)
at System.Reflection.RuntimeMethodInfo.Invoke(Object obj, BindingFlags invokeAttr, Binder binder, Object[] parameters, CultureInfo culture)
at System.Web.Services.Protocols.LogicalMethodInfo.Invoke(Object target, Object[] values)
at Microsoft.Crm.Extensibility.InternalOperationPlugin.Execute(IServiceProvider serviceProvider)
at Microsoft.Crm.Extensibility.V5PluginProxyStep.ExecuteInternal(PipelineExecutionContext context)
at Microsoft.Crm.Extensibility.VersionedPluginProxyStepBase.Execute(PipelineExecutionContext context)
Inner Exception: System.ArgumentException: '.', hexadecimal value 0x00, is an invalid character.
at System.Xml.XmlEncodedRawTextWriter.InvalidXmlChar(Int32 ch, Char* pDst, Boolean entitize)
at System.Xml.XmlEncodedRawTextWriter.WriteElementTextBlock(Char* pSrc, Char* pSrcEnd)
at System.Xml.XmlEncodedRawTextWriter.WriteString(String text)
at System.Xml.XmlWellFormedWriter.WriteValue(String value)
at System.Runtime.Serialization.StringDataContract.WriteXmlValue(XmlWriterDelegator writer, Object obj, XmlObjectSerializerWriteContext context)
at System.Runtime.Serialization.XmlObjectSerializerWriteContext.WriteDataContractValue(DataContract dataContract, XmlWriterDelegator xmlWriter, Object obj, RuntimeTypeHandle declaredTypeHandle)
at System.Runtime.Serialization.XmlObjectSerializerWriteContext.SerializeAndVerifyType(DataContract dataContract, XmlWriterDelegator xmlWriter, Object obj, Boolean verifyKnownType, RuntimeTypeHandle declaredTypeHandle, Type declaredType)
at System.Runtime.Serialization.XmlObjectSerializerWriteContext.SerializeWithXsiType(XmlWriterDelegator xmlWriter, Object obj, RuntimeTypeHandle objectTypeHandle, Type objectType, Int32 declaredTypeID, RuntimeTypeHandle declaredTypeHandle, Type declaredType)
at System.Runtime.Serialization.XmlObjectSerializerWriteContext.InternalSerialize(XmlWriterDelegator xmlWriter, Object obj, Boolean isDeclaredType, Boolean writeXsiType, Int32 declaredTypeID, RuntimeTypeHandle declaredTypeHandle)
at WriteKeyValuePairOfstringanyTypeToXml(XmlWriterDelegator , Object , XmlObjectSerializerWriteContext , ClassDataContract )
at System.Runtime.Serialization.ClassDataContract.WriteXmlValue(XmlWriterDelegator xmlWriter, Object obj, XmlObjectSerializerWriteContext context)
at System.Runtime.Serialization.XmlObjectSerializerWriteContext.WriteDataContractValue(DataContract dataContract, XmlWriterDelegator xmlWriter, Object obj, RuntimeTypeHandle declaredTypeHandle)
at System.Runtime.Serialization.XmlObjectSerializerWriteContext.SerializeWithoutXsiType(DataContract dataContract, XmlWriterDelegator xmlWriter, Object obj, RuntimeTypeHandle declaredTypeHandle)
at System.Runtime.Serialization.XmlObjectSerializerWriteContext.InternalSerialize(XmlWriterDelegator xmlWriter, Object obj, Boolean isDeclaredType, Boolean writeXsiType, Int32 declaredTypeID, RuntimeTypeHandle declaredTypeHandle)
at WriteParameterCollectionToXml(XmlWriterDelegator , Object , XmlObjectSerializerWriteContext , CollectionDataContract )
at System.Runtime.Serialization.CollectionDataContract.WriteXmlValue(XmlWriterDelegator xmlWriter, Object obj, XmlObjectSerializerWriteContext context)
at System.Runtime.Serialization.XmlObjectSerializerWriteContext.WriteDataContractValue(DataContract dataContract, XmlWriterDelegator xmlWriter, Object obj, RuntimeTypeHandle declaredTypeHandle)
at System.Runtime.Serialization.XmlObjectSerializerWriteContext.SerializeWithoutXsiType(DataContract dataContract, XmlWriterDelegator xmlWriter, Object obj, RuntimeTypeHandle declaredTypeHandle)
at System.Runtime.Serialization.XmlObjectSerializerWriteContext.InternalSerialize(XmlWriterDelegator xmlWriter, Object obj, Boolean isDeclaredType, Boolean writeXsiType, Int32 declaredTypeID, RuntimeTypeHandle declaredTypeHandle)
at WriteAsyncOperationDataToXml(XmlWriterDelegator , Object , XmlObjectSerializerWriteContext , ClassDataContract )
at System.Runtime.Serialization.ClassDataContract.WriteXmlValue(XmlWriterDelegator xmlWriter, Object obj, XmlObjectSerializerWriteContext context)
at System.Runtime.Serialization.XmlObjectSerializerWriteContext.WriteDataContractValue(DataContract dataContract, XmlWriterDelegator xmlWriter, Object obj, RuntimeTypeHandle declaredTypeHandle)
at System.Runtime.Serialization.XmlObjectSerializerWriteContext.SerializeWithoutXsiType(DataContract dataContract, XmlWriterDelegator xmlWriter, Object obj, RuntimeTypeHandle declaredTypeHandle)
at System.Runtime.Serialization.XmlObjectSerializerWriteContext.InternalSerialize(XmlWriterDelegator xmlWriter, Object obj, Boolean isDeclaredType, Boolean writeXsiType, Int32 declaredTypeID, RuntimeTypeHandle declaredTypeHandle)
at WriteAsyncOperationDataToXml(XmlWriterDelegator , Object , XmlObjectSerializerWriteContext , ClassDataContract )
at System.Runtime.Serialization.ClassDataContract.WriteXmlValue(XmlWriterDelegator xmlWriter, Object obj, XmlObjectSerializerWriteContext context)
at System.Runtime.Serialization.XmlObjectSerializerWriteContext.WriteDataContractValue(DataContract dataContract, XmlWriterDelegator xmlWriter, Object obj, RuntimeTypeHandle declaredTypeHandle)
at System.Runtime.Serialization.XmlObjectSerializerWriteContext.SerializeWithoutXsiType(DataContract dataContract, XmlWriterDelegator xmlWriter, Object obj, RuntimeTypeHandle declaredTypeHandle)
at System.Runtime.Serialization.DataContractSerializer.InternalWriteObjectContent(XmlWriterDelegator writer, Object graph, DataContractResolver dataContractResolver)
at System.Runtime.Serialization.DataContractSerializer.InternalWriteObject(XmlWriterDelegator writer, Object graph, DataContractResolver dataContractResolver)
at System.Runtime.Serialization.XmlObjectSerializer.WriteObjectHandleExceptions(XmlWriterDelegator writer, Object graph, DataContractResolver dataContractResolver)
at System.Runtime.Serialization.DataContractSerializer.WriteObject(XmlWriter writer, Object graph)
at Microsoft.Crm.Extensibility.AsynchronousStep.SerializeAsyncData(PipelineExecutionContext context)
at Microsoft.Crm.Extensibility.AsynchronousStep.Execute(PipelineExecutionContext context)
at Microsoft.Crm.Extensibility.SystemUserProxy.Execute(PipelineExecutionContext context)
at Microsoft.Crm.Extensibility.Pipeline.Execute(PipelineExecutionContext context)
at Microsoft.Crm.Extensibility.MessageProcessor.Execute(PipelineExecutionContext context)
at Microsoft.Crm.Extensibility.InternalMessageDispatcher.Execute(PipelineExecutionContext context)
at Microsoft.Crm.Extensibility.ExtensiblePlatformMessageDispatcher.Execute(PipelineExecutionContext pluginContext)
at Microsoft.Crm.Extensibility.ExtensiblePlatformMessageDispatcher.CreateWithInvocationSource(BusinessEntity entity, Int32 invocationSource, ExecutionContext context)
at Microsoft.Crm.BusinessEntities.BusinessProcessObject.Create(IBusinessEntity entity, ExecutionContext context)
at Microsoft.Crm.Common.ObjectModel.GenericActivityServiceBase.Create(IBusinessEntity entity, ExecutionContext context)
at Microsoft.Crm.Common.ObjectModel.CommunicationActivityServiceBase.Create(IBusinessEntity entity, ExecutionContext context)
at Microsoft.Crm.Common.ObjectModel.EmailService.SetRecipientsAddAdditionalAttributeAndCreate(AddressEntry[][] allResolvedAddressEntries, Email email, Entity emailDeltaEntity, String traceSubject, ExecutionContext context)
at Microsoft.Crm.Common.ObjectModel.EmailService.Deliver(Boolean userPromote, Guid emailId, String messageId, String subject, String from, String to, String cc, String bcc, DateTime receivedOn, String submittedBy, String importance, String body, BusinessEntityCollection attachments, Guid campaignResponseId, Entity emailDeltaEntity, ExecutionContext context, Boolean validateBeforeDeliver)
at Microsoft.Crm.Common.ObjectModel.EmailService.DeliverIncoming(String messageId, String subject, String from, String to, String cc, String bcc, DateTime receivedOn, String submittedBy, String importance, String body, BusinessEntityCollection attachments, Entity extraProperties, Boolean validateBeforeCreate, ExecutionContext context)
.
Старый 17.07.2017, 09:23   #3  
Артем Enot Грунин is offline
Артем Enot Грунин
Moderator
Аватар для Артем Enot Грунин
Лучший по профессии 2014
Лучший по профессии AXAWARD 2013
Лучший по профессии 2011
Лучший по профессии 2009
MCBMSS
Злыдни
Most Valuable Professional
 
3,788 / 583 (27) +++++++
Регистрация: 16.08.2007
Адрес: Пермь!
Судя по ошибке, где-то в недрах системы что-то валится из-за символа "точка". Думаю, это баг и вам нужно обратится в техподдержку. Каким образом письма пересылаются на адрес ящика очереди? Возможно к ним применяется какое-то сложное форматирование, изменяется заголовок, или что-то еще?
__________________
CRM, SharePoint и черная магия, снятие/наведение порчи. Быстро, дорого, гарантия.
Теперь и английский вариант! http://fixrm.wordpress.com/
MS Certified Dirty Magic Professional
Старый 17.07.2017, 11:34   #4  
Skel is offline
Skel
Участник
 
26 / 10 (1) +
Регистрация: 01.04.2015
Адрес: Москва
Спасибо за ответ, Артем.
Пересылка включена в настройках ящика, т.е. стандартный функционал gmail.
Сложно сказать по поводу оформления - заметил, что некоторые письма все же создаются, это как правило уведомления о новых комментариях в гуглодокументах и автоматические оповещения от астериска, приходящие на эту почту (bbb@company.com). Если же я отправляю письмо с темой "test" и аналогичным текстом - итог ошибка.
Теги
email, queues

 

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Посл. сообщение
CRM 2011. В WEB интерфейсе не видно сообщений входящей почты. Gogus Dynamics CRM: Администрирование 5 09.04.2013 16:55
axforum blogs: Отслеживание входящей почты и автоматическое создание записей Blog bot Dynamics CRM: Blogs 0 14.12.2012 13:11
Фильтр по Сроку в представлении Электронной почты Fighter Dynamics CRM: Функционал 1 24.08.2011 15:00
Отправка почты CRM 4.0 bstan Dynamics CRM: Разработка 2 03.02.2009 07:26
CRM 3.0 Настройка входящей эл. почты. Gogus Dynamics CRM: Функционал 12 11.06.2008 15:43
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Быстрый переход

Рейтинг@Mail.ru
Часовой пояс GMT +3, время: 12:48.
Powered by vBulletin® v3.8.5. Перевод: zCarot
Контактная информация, Реклама.