AXForum  
Вернуться   AXForum > Microsoft Dynamics CRM > Dynamics CRM: Функционал
CRM
Забыли пароль?
Зарегистрироваться Правила Справка Пользователи Сообщения за день Поиск Все разделы прочитаны

 
 
Опции темы Поиск в этой теме Опции просмотра
Старый 18.01.2008, 18:11   #1  
A.Prokopenko is offline
A.Prokopenko
Участник
 
28 / 11 (1) +
Регистрация: 11.01.2008
Дата из E-mail, при отслеживание
Стандартно в Microsoft CRM, при отслеживание почты проходящей по Microsoft Outlook, все сохраняться в закрытые действия, при этом реальная дата поступления e-mail куда-то пропадает. Вместо нее везде (во всех стандартных полях) устанавливаеться дата начала отслеживания в Microsoft CRM, что конечно логично т.е. действие (прочтение e-mail прочтенно именно в этот момент).

Но есть допустим ситуация, когда менеджер выезжает к клиенту с ноутбуком, где не установлен Microsoft Outlook (работает он сам на компьютере, а ноут для выездов). Менеджеру нужен доступ к переписке, по средствам Microsoft CRM, по определенной дате (заказчик помнит когда назначил подчиненному отправить письмо). Но тут у менеджера возникает проблема т.к. он может фильтровать только по дате прочтения письма, но не по дате когда оно было принято на сервере (отправлено фирмой заказчика)...

Конечно можно начать искать вручную, но в рамках ограниченного времени заказчика, если допустим переписка была долгой да еще на разные предметные темы, то без автоматизации тут не как.

Так вот, реально ли как-либо образом выделить в CRM дату получения письма сервером?
Старый 21.01.2008, 08:37   #2  
Артем Enot Грунин is offline
Артем Enot Грунин
Moderator
Аватар для Артем Enot Грунин
MCBMSS
Злыдни
Most Valuable Professional
Лучший по профессии 2017
Лучший по профессии 2015
Лучший по профессии 2014
Лучший по профессии AXAWARD 2013
Лучший по профессии 2011
Лучший по профессии 2009
 
3,912 / 623 (28) +++++++
Регистрация: 16.08.2007
Адрес: Пермь!
Записей в блоге: 151
Частично проблема решится установкой E-Mail Router. Он будет отслеживать полученные письма автоматически. Дата в этом случае будет совпадать.
__________________
http://fixrm.wordpress.com, снятие/наведение порчи. Быстро, дорого, гарантия.

MS Certified Dirty Magic Professional
Старый 21.01.2008, 12:42   #3  
A.Prokopenko is offline
A.Prokopenko
Участник
 
28 / 11 (1) +
Регистрация: 11.01.2008
Скачал "Microsoft Dynamics CRM 3.0-Exchange E-mail Router Update" (79.5 MB)
Перед инсталляцией запрашивает к установке следующие приложение:
Microsoft Application Error Reporting
Нажимаю "Install", жду, но в конце инсталляции выдает "В процессе установки произошла неисправимая ошибка" от чего приложение засчитываетсья не устанвленным и дальнешие действия по установки "Microsoft Dynamics CRM 3.0-Exchange E-mail Router Update" заблокированы.

Чем вызвана эта ошибка?
Старый 21.01.2008, 13:57   #4  
Артем Enot Грунин is offline
Артем Enot Грунин
Moderator
Аватар для Артем Enot Грунин
MCBMSS
Злыдни
Most Valuable Professional
Лучший по профессии 2017
Лучший по профессии 2015
Лучший по профессии 2014
Лучший по профессии AXAWARD 2013
Лучший по профессии 2011
Лучший по профессии 2009
 
3,912 / 623 (28) +++++++
Регистрация: 16.08.2007
Адрес: Пермь!
Записей в блоге: 151
Ищите и читайте логи. Где-нить в d&s/aplication data/Microsoft/... Или просто скачайте и установите компонент.
__________________
http://fixrm.wordpress.com, снятие/наведение порчи. Быстро, дорого, гарантия.

MS Certified Dirty Magic Professional
 

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Посл. сообщение
Microsoft Dynamics CRM Team Blog: Troubleshooting the Microsoft Dynamics CRM E-mail Router Blog bot Dynamics CRM: Blogs 0 09.01.2009 06:03
Microsoft Dynamics CRM Team Blog: Workflow E-mail Utilities Blog bot Dynamics CRM: Blogs 0 16.12.2008 23:05
Microsoft Dynamics CRM Team Blog: Microsoft Dynamics CRM E-mail Router and Exchange 2007: Keeping it Secure Blog bot Dynamics CRM: Blogs 0 14.07.2008 13:05
CRM UK Blog: Converting HTML E-mail To Plain Text Blog bot Dynamics CRM: Blogs 0 14.07.2008 13:05
Несколько e-mail адрессов на один контакт A.Prokopenko Dynamics CRM: Функционал 6 21.01.2008 10:34
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Быстрый переход

Рейтинг@Mail.ru
Часовой пояс GMT +3, время: 01:17.
Powered by vBulletin® v3.8.5. Перевод: zCarot
Контактная информация, Реклама.