BI for Microsoft Dynamic CRM

[George Nordic]

Коллеги, сами не знаете, так не путайте человека. Не стоит смешивать операционный и аналитический CRM, в обязанности которого как раз входит анализ оттока абонентов, выявление склонных к уходу, поведенческий анализ, анализ потребительской корзины и т.п.

С Уважением,
Георгий

[Артем Enot Грунин]

Цитата:

Сообщение от Dany

Блин, и даже Oracle CRM, которая стоит 3 000 $ за одну лицензию не сможет?
Получается, 3-ка лидеров CRM систем по вресии Gartner неспособна на подобный функцилнал?

Может есть альтернативные варианты?

Утки, сынок!

Вы сейчас сокрушаетесь на тему, почему производители софта для управлением складом такие козлы и не поддерживают в своей программе джойстик! Поймите, вы сейчас говорите о уникальной для вашего предприятия задачи, поэтому неверно было бы ожидать, что она будет являться корпоративным стандартом для всех CRM систем. Эту задачу можно решить, за счет ДОРАБОТКИ любой из CRM систем, которые вообще поддерживают доработку. В действительности вам нужно ответить на другие вопросы:

1. Насколько приоритетна эта задача? Что сейчас важнее: выстроить процессы продажи как таковые, или нужна расширенная поддержка продаж о которой вы говорите.
2. Оправдана ли экономически автоматизация поставленной вами задачи? Возможно менеджер будет снимать отчет раз в неделю и формировать список вручную?
3. Если все вышесказанное верно, то к тому ли классу систем вы обратились?

Возможно, если у вас нет потребности в автоматизации продаж, а бизнес аналитика жизненно важна, да еще и нужна агрегация данных из 9 систем, то вам нужна совсем другая система? Я не готов сейчас сказать что именно вам нужно, но это явно не CRM.

p.s. Сын подходит к отцу и спрашивает:
- Папа, а что такое альтернатива?
- Вот представь... Берём два яйца, появляются из них цыплята! Курица и петух... они растут, размножаются! У нас уже целый курятник! Можно делать на них деньги! И вдруг ураган, наводнение!!! Всё кругом в воде... куры погибли!
- Папа, а в чём альтернатива?
- Утки, сынок...

Цитата:

Сообщение от George Nordic

Коллеги, сами не знаете, так не путайте человека. Не стоит смешивать операционный и аналитический CRM, в обязанности которого как раз входит анализ оттока абонентов, выявление склонных к уходу, поведенческий анализ, анализ потребительской корзины и т.п.

С Уважением,
Георгий

Не путайте нас, когда мы путаем человека! Он спросил "Может ли CRM?", а не "Должна ли CRM?". Вот мы и ответили, что нет, не может. Для этого существуют другие системы.

[a33ik]

Цитата:

Сообщение от George Nordic

Коллеги, сами не знаете, так не путайте человека.

Мдя. Один MVP и один бывший(по причине работы на Microsoft) MVP по продукту и с опытом с пяток лет - конечно же ни черта не смыслят в продукте по которому получили аворд и были реаворджены через год.

Цитата:

Сообщение от George Nordic

Не стоит смешивать операционный и аналитический CRM, в обязанности которого как раз входит анализ оттока абонентов, выявление склонных к уходу, поведенческий анализ, анализ потребительской корзины и т.п.

Раз уж разговор про Microsoft CRM (про Oracle CRM ничего не могу сказать, не знаком), то точно могу сказать - эта CRM из коробки такого не умеет, а чтобы научить её такое делать потребуется недюжинная работа группы бизнесаналитиков, консультантов и программистов, много денег и времени.

[George Nordic]

Цитата:

Сообщение от a33ik

Мдя. Один MVP и один бывший(по причине работы на Microsoft) MVP по продукту и с опытом с пяток лет - конечно же ни черта не смыслят в продукте по которому получили аворд и были реаворджены через год.

Раз уж разговор про Microsoft CRM (про Oracle CRM ничего не могу сказать, не знаком), то точно могу сказать - эта CRM из коробки такого не умеет, а чтобы научить её такое делать потребуется недюжинная работа группы бизнесаналитиков, консультантов и программистов, много денег и времени.

Возможно, Вы прекрасно разбираетесь в Microsoft CRM. Вопрос в том, что MS Dynamics CRM является операционной CRM - системой с очень ограниченной функциональностью, развитие которой отдано партнерам (Цитата из Gartnet Report, MQ for SFA, где, кстати, несмотря на это MS CRM попал в лидеры). Видимо, Вы не знаете класса продуктов "Аналитический CRM", которые решает несколько иные задачи. Именно те, о которых Вас и просили рассказать. А вместо этого вы стали издеваться на человеком, травить анекдоты, еще и плюсики друг другу ставить.

Если для вас фразы "фрoдoвая операция", "скoppинг" и "выявление склонных к оттоку" неизвестны, это не значит, что человеку нечего ответить, кроме анекдотов. Ознакомьтесь с функциональностью Amdox, SAS и Unica - тогда Вы можете громко заявлять то, что являетесь профессионалом. А не "опытным разработчиком" с путевкой в Редмонд.

С Уважением,
Георгий

[a33ik]

Цитата:

Сообщение от George Nordic

Возможно, Вы прекрасно разбираетесь в Microsoft CRM

Надеюсь, что так и есть.

Цитата:

Сообщение от George Nordic

Вопрос в том, что MS Dynamics CRM является операционной CRM - системой с очень ограниченной функциональностью, развитие которой отдано партнерам

Так и есть, о чём я и писал тут и тут.

Цитата:

Сообщение от George Nordic

Видимо, Вы не знаете класса продуктов "Аналитический CRM", которые решает несколько иные задачи. Именно те, о которых Вас и просили рассказать

Цитата:

Сообщение от George Nordic

Если для вас фразы "фрoдoвая операция", "скoppинг" и "выявление склонных к оттоку" неизвестны

Слышал пару раз об этом, и потому как знаю, что в CRM этого нет и не будет и ответил.

Цитата:

Сообщение от George Nordic

А вместо этого вы стали издеваться на человеком, травить анекдоты, еще и плюсики друг другу ставить

Покажите в этой ветке от меня издевательство, анекдот или плюсики и смело мне -50 в репутацию или сколько там доступно. Да коллеги, возможно, перегнули палку, но не я, а ваш ответ адресован именно мне, а не всем.

Цитата:

Сообщение от George Nordic

Ознакомьтесь с функциональностью Amdox, SAS и Unica - тогда Вы можете громко заявлять то, что являетесь профессионалом

Профессионал - человек, который в чём то достиг уровня мастера. Я надеюсь, что я таковым являюсь в разработке под Microsoft Dynamics CRM. Я не говорил и никогда не скажу, что я всё знаю про CRM (не путать с системой, которой я занимаюсь), потому как это уже не моя функция. Но именно потому что я разобрался с системой я могу сказать позволяет что либо система или нет, и если нет, то насколько трудоёмким будет наращивание дополнительных модулей. А с функциональностью новой я ознакомлюсь, если будет время и желание.

Цитата:

Сообщение от George Nordic

А не "опытным разработчиком" с путевкой в Редмонд.

Может и так, но думаю, что не вам об этом судить...