Интеграция контакт центра и CRM

[Савран Роман]

Цитата:

Сообщение от AndreyS

2Роман:
EC нельзя использовать для доступа своих сотрудников и сотрудников афилированных структур (~75% капитала, если не ошибаюсь). Вы предлагаете директорам и бухгалтерам вести ДВА ОТДЕЛЬНЫХ юрлица??? При этом никак несвязанных между собой? Т.е., с другим владельцем. Им одного мало? А вы уверенны, что экономия будет стоит этих усилий?

Не спорю, если присмотреться, то такое решение может вполне оказатся нецелесообразным, из-за стоимости операционных расходов на содержание 2 юр. лиц (правда одно из них может быть внешним, например, компания, которая внедряла ЦРМ владеет сервером и екстернал коннектором) + стоимость разработки портала для операторов.

Я просто хотел показать возможность, целесообразность ее использования безусловно является спорной.

[Артем Enot Грунин]

Цитата:

Сообщение от Савран Роман

одно из них может быть внешним, например, компания, которая внедряла ЦРМ владеет сервером и екстернал коннектором) + стоимость разработки портала для операторов.

А вот это уже называется хостинг! Он должен осуществляться по другой схеме! Не External connector!

[Савран Роман]

Цитата:

Сообщение от Артем Enot Грунин

А давайте дальше фантазировать! Создаем отдельную структуру, делаем ее Certified Partner, подписываем SPLA и начинам хостить CRM по схеме Software as Service для своей родительской компании! Тоже тема!

было бы желание

Цитата:

Сообщение от Артем Enot Грунин

А вот это уже называется хостинг! Он должен осуществляться по другой схеме! Не External connector!

Это хостинг, если внешние пользователи пользуются интерфесом ЦРМ, если не пользуются - екстернал коннектор.

[Артем Enot Грунин]

Цитата:

Сообщение от Савран Роман

Это хостинг, если внешние пользователи пользуются интерфесом ЦРМ, если не пользуются - екстернал коннектор.

Согласен, но представьте себе затраты на полное дублирование интерфейса! Равно как и затраты на его сопровождение.
Кроме того, я не совсем уверен, что подобный вариант не предусмотрен в политике лицензирования: екстернал коннектор - это не только интерфейс, это когда владелец предоставляет свои данные клиентам. То о чем говорите вы - типовой хостинг: владелец данных внешний клиент. Думаю Андрей нас рассудит.