Показать сообщение отдельно
Старый 01.02.2018, 11:09   #1  
Дмитрий А.А. is offline
Дмитрий А.А.
Участник
Аватар для Дмитрий А.А.
 
173 / 19 (1) ++
Регистрация: 24.07.2015
Адрес: СПб
Открытие завершенного обращения
Добрый день.
CRM 2011.
При попытке Нажать на кнопку "Повторно активировать обращение" появляется сообщение:
"Ошибка.
Это обращение уже разрешено. Закройте запись обращения и откройте её повторно, чтобы просмотреть обновления"
(This case has already been resolved. Close and reopen the case record to see the updates.)
Или я не понимаю назначение этой кнопки, или есть какой-то функционал, который блокирует её работу?
Можно ли повторно открыть уже разрешенное или отмененное обращение?