Господа, только просьба не кричать что CRM это не программа - это концепция. Спасибо, читал, много думал, понимаю, но тем не менее нужно наладить свою работу, координировать работу отдела.
Стандартные средства (экселе, Оутлуке) неудовлетворяют по некоторым параметрам:
Разрозненность - почта в оутлуке, список компаний в Экселе, резюме бесед на Поститах
И отсюда вытекает проблема поиска информации.
Может порекомендуете обратить взор на какую либо из CRM систем?