На форуме уже была такая проблема.
Ошибка при вложении файла примечания CRM 11 RU 14
Решение, как я понял, так и небыло найдено...
Вроде как, согласно ошибке из логов нужно увеличить некий параметр (MaxReceivedMessageSize) для процесса песочницы. Но где именно это сделать пока для меня неясно.
"System.ServiceModel.CommunicationException: Превышена квота максимального размера сообщения для входящих сообщений (13893632). Для увеличения квоты используйте свойство MaxReceivedMessageSize соответствующего элемента привязки. ---> System.ServiceModel.QuotaExceededException: Превышена квота максимального размера сообщения для входящих сообщений (13893632). Для увеличения квоты используйте свойство MaxReceivedMessageSize соответствующего элемента привязки."