Я бы хотел привести две сегодняшние темы в качестве примера того, что пользователи не понимают и не должны понимать эти безумные термины и показатели.
Проводки с типом SummedUp при закрытии склада в DAX 2009
новая ключаевая суперфича в ax2009 трактуется как "мусор".
это не недостаток профессионализма. это как раз "несоответствие ожиданий пользователей и параметров системы". разработчики "тащутся" совсем не от тех вещей, которые "нужны пользователям". В результате, пользователи воспринимают эту суперфичу как мусор.
AX2009, Разные домены, клиент не видит АОС
человеку просто нужно повысить производительность, ему плохо от того, что система тормозит.
и человек пытается применить термины, которые как ему кажется подходят для такого случая.
как бы поступил продавец телевизоров: "сказал бы, вот современная модель телевизора, в ней все учтено купите ее". Если человек стал бы настаивать, то в ход пошли бы точно также не относящиеся к делу термины "развертка 100Гц", "мощный процессор", "новая защитная блестящая пленка, увеличивающая угол обзора" и прочите LED штучки. Хотя на самом деле, была бага в прошивке и ее нужно обновить.
Но ведь человеку нужно объяснять что есть прошивка, то ее можно обновить, но при перепрошивке возможны критические ситуации и ответственность за перепрошику ложится на самого человека...
Вся проблема в том, что пока новые версии ЕРП не снижают понятийной сложности. Пока новые версии только наращивают мощность и функционал. При этом напластования никуда не деваются, о них надо помнить, их надо знать и учитывать в работе. Примерно та же ситуация, что телевизоры прошли в 80-90х годах.
Сейчас, при возникновении неудовольствия в телевизоре, гораздо проще купить новый.
При этом пользователь может быть уверен, что новый телевизор будет совместим, что он будет показывать то, что показывал старый. Только лучше (как он надеется). Раньше такого у телевизоров не было.