Елена, к работе с контрактами Вы, видимо, относитесь так же, как к методлологиям.
Это:
"Исполнитель обязан своевременно информировать потребителя о том, что соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок."
Совершенно не относится к писанию регламентов.
А это:
"Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме."
вовсе не относится к необходимости допрограммировать дополнительные функции, которых не было в договоре или ТЗ, или что Вы там еще подписали. Это не случай, когда продают "в нагрузку", а случай, когда вы докумаете дополнительную функциональность.
Могу продолжить....
