Извините за тупой вопрос, но вынужден его задать - вы говорите, что у вас настроен Exchange и при этом пользуетесь в Email Server Type POP3 - вроде была поддержка Exchange.
Далее также укажите версию CRM, которая у вас установлена. Как это сделать показано на следующем скриншоте:
По версии будет понятно какие обновления у вас установлены -
http://social.technet.microsoft.com/...n-numbers.aspx