[Сабитов Андрей]

http://support.microsoft.com/kb/915827/en-us
данныя ссылка на CRM 3.0, если мне не изменяет память, в 3ке небыло e-mail router.
Какая у Вас версия ?
CRM и Exchange на одном есрваке ?
Попробуйте отправить почту на этот адрес с помощью аутлука