Показать сообщение отдельно
Старый 02.02.2009, 18:33   #31  
Артем Enot Грунин is offline
Артем Enot Грунин
Moderator
Аватар для Артем Enot Грунин
MCBMSS
Злыдни
Most Valuable Professional
Лучший по профессии 2017
Лучший по профессии 2015
Лучший по профессии 2014
Лучший по профессии AXAWARD 2013
Лучший по профессии 2011
Лучший по профессии 2009
 
3,912 / 623 (28) +++++++
Регистрация: 16.08.2007
Адрес: Пермь!
Записей в блоге: 151
Типовая ситуация: Подразделение А продало клиенту 1 отличные гайки. Прошло время и подразделение Б выходит на того же клиента и снова начинает продавать ему гайки, так как не знает, что клиент их уже приобрел. Эту ситуацию разрулили: отдел Б связался с А, договорился больше так не делать, после чего сообщил C, что клиент нуждается в болтах. Теперь появился отдел C и зная про А и ссылаясь на Б впарил клиенту болты неподходящего диаметра. Клиент слой как собака, звонит в Б, ругается, а те и сделать ничего не могут - просто не знают кто что продавал! Проходит еще время и ничего об этом не знающий менеджер из А звонит клиенту и говорит: "Я помню, что вам очень понравили наши гайки, не хотите ли еще тонну?" Вопрос: как далеко пойдет менеджер из А, если клиент уже кторый месяц рассверливает гайки, чтобы они подходили к болтам?
__________________
http://fixrm.wordpress.com, снятие/наведение порчи. Быстро, дорого, гарантия.

MS Certified Dirty Magic Professional