Добрый день!
Возможно кому-то из присутствующих может быть интересна вакансия.
Крупная международная торгово-производственная компания открывает позицию в области поддержки CRM системы. Компания осуществляет ввод в эксплуатацию нового ИТ решения, в связи с чем новый сотрудник будет активно участвовать в доработке, развитии системы, а также в поддержке пользователей.
Задачи:
- Поддержка команды по всем вопросам, связанным с функционированием и текущими процессами в CRM;
- Взаимодействие с конечными пользователями и головным офисом компании по вопросам развития системы;
- Анализ бизнес процессов, оценка необходимых изменений системы, подготовка необходимой документации для разработки и внедрения изменений;
- Формирование ТЗ, координация процесса разработки и внедрения системы; , а также лидирование внедрения новой системы CRM
- Поддержка (1-2 уровень), обучение пользователей после запуска системы;
- Подготовка учебных материалов, инструкций;
- Контроль доступа пользователей в систему; Управление запросами на создание/изменение/удаление и авторизацию пользователей.
- Контроль работы системы: управление инцидентами, ведение реестра изменений.
Требования:- Опыт поддержки CRM систем (торговые компании, FMCG, фарма) от 2 лет;
- Опыт участия во внедрении CRM-системы;
- Отличные коммуникативные навыки: активная работа с пользователями, управление потребностями пользователей, умение быть лидером в процессе;
- Личные качества: аналитические способности, ответственность, умение работать в условиях ограниченного времени;
- Уверенное владение английским языком (Upper-Intermediate), активно используется в работе.
Условия работы:- Уровень дохода обсуждается с успешным кандидатом индивидуально;
- Социальный пакет: ДМС, питание, оплата мобильной связи;
- Отличные возможности для профессионального развития (система находится на этапе внедрения), обучения (корпоративные тренинги).
- Офис: Москва, центр.