Это, в общем-то, вечный вопрос: самопал vs коробка. Современные реалии таковы, что под заказ пишут только системы под некие уникальные потребности, для которых не существует готового решения, и для тех контор, у которых уже внедрен ряд самодельных разработок. Что лучше - вопрос тоже не однозначный. Основные аргументы готовых решений: хорошая служба поддержки, постоянное развитие, независимость от интегратора и меньшие риски при вложении средств. Как мы видим, все это крайне спорно: служба поддержки больших компаний чихала на проблемы мелкого клиента, развитие продукта может идти не в том направлении, которое нужно клиенту, риски и время внедрения действительно меньше, но независимость от интегратора - это миф. Когда я только пришел в свою компанию меня перевели на проект, который вел другой консультант - ему должно быть до сих пор икается, каждый раз как я вспоминаю тот ужас, который он сделал из системы.
Мораль 2 pkost: На MS CRM свет клином не сошелся. Если вашему клиенту она не по корману - подберите (за деньги) ему другую систему. Есть, кстати, и бесплатные с открытыми исходниками. Как говаривает наш ПАМ: "если клиент бедный - это не наш клиент".
