Понял что написал непонятно. Изначально SLA появились в CRM 2013. Тогда они были доступны только для Обращений и, действительно, использовали поля самого обращения. Позже, в CRM 2015 их переделали. Теперь SLA универсальны и все свои данные хранят в отдельной сущности KPIInstance, а поля на форме обращения - мертвый груз, который больше не используется.
__________________
http://fixrm.wordpress.com, снятие/наведение порчи. Быстро, дорого, гарантия.
MS Certified Dirty Magic Professional
|