Цитата:
Сообщение от
Артем Enot Грунин
Вы знаете, я не поддержу коллег в этом вопросе. Как раз сейчас я читаю курс "Приложения" по CRM 4.0 для преподавателей вузов. Одним из вопросов которые мне сегодня задали, был: "может ли организация внедрить CRM систему своими силами?". Мой ответ: НЕТ. Я понимаю что вы человек подневольный и что ваш босс, вероятно, идиот, более того, я ни сколько не ставлю под сомнение ваши способности и профессиональные навыки, но даже вы почитав медицинские справочники вы не научитесь оперировать людей! Внедрение такой системы должно быть поручено профессионалу! Если ваш босс ставит задачу "CRM любой ценой", то мой вам совет - увольняйтесь нафиг. Только стекла наедитесь и так ничего и не внедрите.
Знаете я наоборот не соглашусь, что организация не может может внедрить систему CRM своими силами. Или точнее даже: другого выхода у вас нет. Вкратце могу рассказать как это было у нас. Руководство решило -> Устроили небольшой тендер среди 4 московский компаний
Результат:
1 - бестолочи,
другие ехали 2 недели,
в третьей компании манагер попросил откат (Россия, что поделать - воровство не преступление),
4 выкатили цена 2.5 млн (без лицензий).
Вопрос, конечно спорный и при наличии безумных денег можно наверно что-то получить. Хотя я был в 4 компаниях, которые поставили систему с помощью ведущих интеграторов. Моё мнение те, кто писал благодарственные письма им вообще не понимают зачем им ЭТА ЦРМ. Это совершенно разные люди те кто в ней работают и те кто пишут эти письма.
Затем решили попробовать сами.
Руководство решило -> It воткнул -> Данные с sales expert перенеслись через csv. Началось, как мне казалось, самое противное. Бизнес логика, настройка сущностей, связывание полей и т.п. Ушло у меня 3 месяца на изучение литературы (благо есть хорошее знание англ) и видео на youtube. Я не программист, и не могу исправить сам код или написать отчёт в VS, но сейчас я уверен, что это было правильное решение руководства, так как стандартный функционал может очень даже многое. Мне стало очень нравиться работать в системе D.CRM (даже перестал в Wow играть), хотя изначально вообще не понимал что это. Может вам пост покажется дилетантским
, но есть отличный результат. Правда пару отчётов нам индусы написали по фрилансу (100 долл. всё удовольствие), но всё остальное открытые источники, amazon.com, youtube.com.
Спорить не хочу. Просто рассказал, что всё возможно.