|
Что-то я не совсем понял вопроса.... :-(
Если Вы используете Outlook клиента, то почему бы Вам не сздавать задачи из папки Microsoft CRM? Microsoft Dynamics CRM - Рабочая Оласть - Мои задачи - действия.
И там используйте инструмент CRM. Если же Вы ходите назначать задачи средствами аутлук, то Вам не обходимо использовать инструмент на задача, а поручение (там и можно назначить ответственного) и чтобы эта задача попал в CRM, смело жмиите отслеживать в CRM!
По поводу интешграции с 1С. Вопрос достаточно сложный, к тому же Вы не знаете по каким записям необходима интеграция! Опять же все зависит от Ваших запросов и потребностей. Существуют партнерские решения, поэтому Вам нужно определиться, что будет выгоднее собственная разработка или просто купить у кого нибудь интеграционный шлюз. А копать нужно в сторону xml, выгрузка из 1С в xml и загрузка в CRM, или наоборот, ил в обих направлениях тут Вам решать
|