Цитата:
Сообщение от
Ivanhoe
Можно по-подробнее, почему не выгодно? Откуда такая информация?
Можно в отдельную тему.
Речь идет о поддержке "свежезапущенного" проекта, передачи его в отдел поддержки (если он вообще есть выделенный) и описанной выше ситуации, когда разраб делает 5 проектов.
Кому-то нужно держать в голове весь функционал по поддерживаемым проектам или искать крайних\авторов, выбивая их своими запросами из других задач.
При правильной организации постпроектное обслуживание, конечно, выгодно, но организация его довольна сложна (чтоб не стало убыточным из-за накладных расходов и срывов сроков других проектов).
У крупных компаний, которые прошли долгий пусть и собрали все грабли на пути суппорта, сейчас все ок.
Но тот же Колумбус на заре того десятилетия кипел и булькал внутри отдела поддержки, когда суппортеры бегали на поклон (или мылить шею) в отдел разработки и искали автора конкретного функционала, т.к. сдача проекта в поддержку могла быть "я вам сдал", без демы, передачи инфы по тонкостям, пачки инструкций пользователя, доступу к тасктрекеру с папкой проектной документацией со всеми ТЗ по модам.
Вот если передавать по полной, то и проблем не будет.