Александр! Денис вас не слышит, так как это цитированный пост из вот этого блога:
http://www.crmworld.ru/. Причем пост древний и с ошибками. Контакты Дениса на этом ресурсе я не увидел, возможно вам повезет больше.
Если позволите, на данном ресурсе Денисом буду я:
1,3. Для мобильного доступа к CRM 4.0 Update Rollup 5+ не нужно устанавливать никакого дополнительного ПО. Для этого достаточно в браузере устройства перейти по адресу
http://ваш CRM сервер/название вашей организации
/m. /m- обозначает mobile - упроженный интерфейс для мобильного доступа.
2,4. На сервер так же ничего ставить не нужно. В разделе настроек вы найдете раздел с опциями мобильного доступа. Тут можно выбрать, каким к сущностям можно предоставить мобильный доступ и какие поля необходимо отражать на формах.
Еще раз повторяю, что этот мобильный клиент весьма убог и не функционален. Есть платные сторонние аналоги, но тут я не смогу вам ничего подсказать. Для начала вам нужно определиться с необходимым для вас функционалом.