Уважаемый,
Главное не боятся..
если посмотреть
Полезные ссылки по MS CRM. таким о там можно найти много интересного. Так же и про печатные формы.
С таким багажом знаний, надо не много времени что бы разобраться, а дальше все пойдет быстро. Для начала просто поставьте к себе на локал и начните терзать..
как только 1 раз разтерзаете его (MS CRM), то во второй раз будет и легче и веселей.
для отчетов в свое время я использовал стандартный VS, где строил отчеты и прилеплял к СРМ. Те же счета, накладные, только до интеграции с 1С не дошел, клиенту не требовалось.