[Dissident]

Мы собственно для рассылки факсов используем несколько факс-модемов на которых настроен софт VentaFax (с соотв. настройками голосовго сообщения и пр)
Для него собственно написали приблуду в CRM - по сформированному списку днйствий типа "факс" произвести отправку. В кач-ве тела факса указывается вордовый шаблон, привязанный либо к маркетинговому списку, либо к кампании (в зависимости от того, как формируется факсовая рассылка). В результате получаем передачу каждому факс-модему (указанному опять таки в настройках, хранящихся в CRM) определенной партии факсов. При этом, к каждому действию "факс" на основании указанного шаблона привязывается уже конкретный документ. После того как CRM передал VentaFax все свормированные факсы, стартует сервис, который а) с заданной периодичностью опрашивает VentaFax - какие факсы отправлены, и закрывает соотв. действие, б) после закрытия факса, формирует в отношении контрагента для того же менеджера который отправлял, действие Задача (чтоб менеджер перезвонил и уточнил судьбу факса). При этом если факс не дошел в автоматическом режиме (вернее факс на "том конце" приняли, но утверждают что не получали), менеджер имеет возможность уже вручную отправить факс, использовав при этом в кач-ве факсового сообщения тот документ, который был сформирован для данного клиента на основании шаблона (у нас просто факсы - персональные, потому и есть необходимость сохранять файло)
В общем - тоже работает собственная доработка